Les missions du poste
Alternance - Réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F)
Localisation : Saint-Martin-des-Champs
Tu souhaites évoluer dans le secteur de l'hôtellerie et développer tes compétences en accueil, relation client et gestion opérationnelle ?
Rejoins un établissement où polyvalence, sens du service et satisfaction client sont au coeur du métier.
Formation visée : BTS Tourisme
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Rythme d'alternance : 2 jours école / 3 jours entreprise
Date de prise de poste : Juillet 2026 (obligatoire)
Les missions :
Tu participes au bon fonctionnement de l'établissement et contribues à offrir une expérience client de qualité.
Accueil & relation client :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Fournir des informations sur l'hôtel et les activités touristiques locales
- Répondre aux demandes et assurer leur satisfaction
Gestion de la réception :
- Réaliser les check-in et check-out
- Gérer les réservations et les comptes clients
- Utiliser les logiciels de réservation et outils informatiques dédiés
- Participer à la gestion des prestataires et partenaires
Services hôteliers :
- Préparer les petits-déjeuners et autres services annexes
- Veiller au bon déroulement des prestations proposées par l'établissement
- Assurer le maintien de la qualité des infrastructures et des espaces d'accueil
Polyvalence & exploitation :
- Participer ponctuellement à des missions liées au service d'étage et à la restauration
- Assurer certaines permanences de réception, y compris de nuit selon les besoins de l'établissement
Le profil recherché
Le profil recherché :
- Maturité et autonomie dans le travail
- Bonne présentation et excellent sens du service client
- Aisance relationnelle et communication efficace
- Connaissance de base des procédures d'enregistrement et de départ des clients
- Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence
- Sourire, dynamisme et sens de l'accueil
- Maîtrise des outils informatiques et intérêt pour le secteur touristique
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Immersion complète dans le secteur de l'hôtellerie
- Missions variées et responsabilisantes
- Développement des compétences en accueil, relation client et gestion hôtelière
- Environnement professionnel formateur et polyvalent
- Contact quotidien avec une clientèle variée
Tu souhaites construire ton avenir dans l'univers de l'hôtellerie et du tourisme ?
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Infos complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
- Formation 100 % financée : aucun frais à ta charge, l'OPCO s'occupe de tout.
- Admission gratuite, avec des tests accessibles (rien d'insurmontable, promis ).
- Diplômes reconnus
- Accompagnement personnalisé dès l'admission pour t'aider à trouver ton alternance.
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Publiée le 29/05/2026 - Réf : 4105165/29000988 ASADPI/29B - B352