Chargé - Chargée de Relation Client H/F

Conges Intemperies Btp - Caisse de l Ile

Volume de 80 appels/jours en moyenne, la durée des appels variant de 3 à 5 mins.

1 poste en CDD à pourvoir le 15 juin 2026.

IMPORTANT : Il ne s'agit pas d'un poste dans le secteur de la vente/commerce.

Nous assurons la formation des nouveaux collaborateurs en interne.
Vos principales missions seront de :
- Prendre en charge les appels téléphoniques des salariés du bâtiment et les renseigner sur toutes les questions du domaine congés (calcul des droits et paiement des congés) dans le respect de la politique, des règles et de l'organisation définies par la direction.
- Prendre en charge les appels téléphoniques des représentants des entreprises du bâtiment et de renseigner sur toutes les questions concernant leurs cotisations et le calcul des droits et le paiement des congés de leurs salariés.
- Informer, conseiller, assister et prendre en charge les réclamations des clients au téléphone et à l'accueil ; dans les domaines du droit du travail, des procédures et des règles internes,
- Participer à divers travaux administratifs.

Compétences requises
- Sens du service,
- Excellente expression orale,
- Maitriser les outils informatiques,
- Capacité d'analyse,
- Capacité d'adaptation,
- Autonomie et curiosité.

Travailler à la CIBTP Île-de-France, c'est :
- Participer à une mission d'utilité sociale au service des professionnels du BTP.
- Contribuer à la protection des salariés et des entreprises d'un secteur essentiel à l'économie française.
- Évoluer dans une organisation solidaire et collaborative, où l'engagement et la compétence sont au coeur des réussites.
Vous voulez rejoindre notre association? Envoyez votre CV à l'adresse mail indiquée et venez nous découvrir : www.cibtp-idf.fr
Avantages :
- Restaurant d'entreprise,
- Mutuelle groupe prise en charge par l'employeur à 70%,
- Remboursement du titre de transport à 75%,
- CSE,
... et la liste est non exhaustive...