Assistant Commercial Autres H/F Adecco

Votre mission

📢 Adecco recrute

Responsable Customer Care H/F - CDI

📍 Localisation : Métropole lilloise - neuville en ferrain
📅 Poste à pourvoir : dès que possible
💼 Contrat : CDI
💰 Rémunération : entre 35 000 € et 40 000 € brut annuel
🏢 L'entreprise

Adecco recrute pour l'un de ses clients, groupe industriel international, un(e) Responsable Customer Care H/F dans le cadre d'un renforcement de ses équipes.
🎯 Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous êtes garant(e) de la gestion des flux clients et de la performance du service Customer Care.
🔧 Missions principales

- Superviser et coordonner l'activité Customer Care (commandes, facturation, litiges)
- Manager une équipe dédiée (Customer Care & facturation)
- Assurer l'interface entre les services commercial, logistique et comptable
- Piloter le suivi des commandes de la saisie jusqu'à la facturation
- Suivre et résoudre les litiges clients (livraison, facturation...)
- Mettre en oeuvre des actions pour atteindre les objectifs de CA et volumes
- Produire des analyses, reportings et prévisions à destination des équipes commerciales
- Participer à l'élaboration des offres tarifaires en lien avec les coûts industriels
- Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance (KPI)
- Contribuer au processus de forecast et aux réunions commerciales internationales
- Garantir la mise à jour des tarifs

👥 Management

- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les membres de l'équipe
- Assurer le recrutement, l'évaluation et la formation

⚙️ Qualité / Sécurité

- Veiller au respect des règles QHSE
- Contribuer aux démarches d'amélioration continue

Votre profil

Prêt(e) à relever de nouveaux défis et à rejoindre un client dynamique dans cette aventure captivante ? Postulez dès maintenant !👤 Votre profil

- Formation Bac +4/+5 (commerce, gestion, supply chain ou équivalent)
- Expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire en environnement industriel
- Expérience confirmée en management d'équipe
- Anglais courant indispensable

✅ Compétences clés

- Solide maîtrise de l'administration des ventes (ADV)
- Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles
- Leadership, sens du service client et orientation résultats
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP...)
- Esprit d'analyse et capacité à piloter des indicateurs
- Capacité à travailler en transversal

⭐ Ce que nous vous proposons

- Un poste stratégique au coeur des opérations
- Un environnement industriel dynamique et international
- Un rôle à responsabilités avec management d'équipe

👉 Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant auprès d'Adecco !
A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !