Détail du poste
Vous souhaitez diriger un établissement à taille humaine tout en étant au coeur de l'action ?
Rejoignez l'univers chaleureux et convivial des Hôtels Inn Design, où satisfaction client et gestion opérationnelle sont les piliers du quotidien!
Description du poste
En tant que Responsable d'établissement, vous êtes le garant de la performance globale de l'hôtel et de la satisfaction client. Vous jouez un rôle central dans le pilotage quotidien en lien étroit avec les équipes et les clients.
Vos missions principales :
Accueil & expérience client :
- Accueil physique et téléphonique d'une clientèle nationale et internationale
- Mise en place du petit-déjeuner et service en restauration
- Suivi des retours clients et gestion des demandes spécifiques
Commercialisation:
- Valoriser votre sens du commerce pour identifier et saisir les opportunités de croissance sur votre marché
Encadrement des équipes :
- Animer, motiver et organiser le travail des collaborateurs, gérer les plannings et accompagner le développement des compétences.
Gestion opérationnelle :
- Gestion des réservations, des arrivées/départs (check-in/check-out), facturation, encaissements, contrôle des caisses.
- Suivi du standard téléphonique, des e-mails et de la communication avec les clients.
- Organisation des espaces séminaires : installation, matériel, rangement.
- Suivi et gestion des stocks : petit-déjeuner, bar, fournitures.
Hygiène et conformité :
- S'assurer du respect rigoureux des normes d'hygiène et de sécurité, du contrôle qualité des chambres à la propreté des espaces communs et des cuisines.
Conditions spécifiques :
- Poste logé
- Astreintes hebdomadaires, avec autonomie dans la gestion opérationnelle.
- Postes à pourvoir partout en France
Votre profil :
- Vous avez une première expérience réussie dans la gestion d'un établissement hôtelier, avec management d'équipe.
- Vous aimez la polyvalence et la gestion opérationnelle
- Orienté(e) résultats, vous savez mobiliser votre équipe autour d'objectifs communs tout en valorisant la cohésion et la performance.
Le profil recherché
Compétences: Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Elaborer une stratégie commerciale
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 28/05/2026 - Réf : 208WPGZ
