Détail du poste
Au sein de notre service groupes, vous aurez la charge du suivi des dossiers dès qu'ils sont confirmés avec les missions suivantes:
- Réserver les prestations prévues au contrat auprès des différents fournisseurs (transports, pré & post acheminements, hôtels, excursions, .)
- Préparer les listes de participants (aériennes et terrestres)
- Gérer les assurances et les visas et mettre à jour les dossiers
- Préparer les carnets de voyages électroniques sur la plateforme dédiée et envoyer les liens aux clients et participants
- Suivre la facturation clients et fournisseurs via notre logiciel
Vous serez en contact permanent avec le commercial et le forfaitiste de votre équipe !
Le profil recherché
Compétences: BTS tourisme,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs,Contractualiser une prestation avec un client,Effectuer le suivi des réservations,Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion,Gérer les paiements et transactions financières,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les réservations et les billetteries pour les groupes,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Rigoureux/se
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des voyagistes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 28/05/2026 - Réf : 208WMVX
