Les missions du poste
Structure d'accueil et formation
Entreprise partenaire : Guy Hoquet - Nanterre (92)
Centre de formation : IFFP - Nanterre (92)
Diplôme préparé : BTS NDRC (Niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Type de contrat : Alternance (Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)
Durée : 24 mois
Le ou la Chargé(e) de clientèle en alternance est le coeur battant de la relation client au sein de l'agence Guy Hoquet Nanterre. Véritable intermédiaire entre les vendeurs, les acquéreurs, les bailleurs et les locataires, son rôle est d'accompagner les projets de vie des clients tout en modernisant l'image de l'agence grâce aux outils digitaux.
Sous la responsabilité du Directeur d'agence ou d'un tuteur expérimenté, l'alternant(e) passe progressivement d'une posture d'observation à une autonomie complète sur son secteur.
Missions principales
La Conquête Commerciale & Prospection (Le "Terrain")
Prospection physique et téléphonique (Pigiste) : Repérer les biens à vendre sur Nanterre et sa région, contacter les propriétaires particuliers pour leur proposer les services Guy Hoquet.
Développement du réseau : Aller à la rencontre des habitants et des commerçants du quartier pour capter de nouveaux mandats de vente ou de location (boîtage, événements locaux).
Analyse de marché : Participer à l'estimation des biens immobiliers (avis de valeur).
2. L'Accompagnement Client & La Négociation (La "Vente")
Découverte client : Accueillir les clients à l'agence ou par téléphone, écouter leurs besoins, leur budget, leurs critères pour cibler parfaitement leur projet.
Sélection et visites : Sélectionner les biens du portefeuille de l'agence, organiser les rendez-vous et mener les visites immobilières de manière professionnelle.
Négociation : Recueillir les offres d'achat ou les dossiers de location, et mener la négociation entre le client et le propriétaire pour finaliser l'accord.
Suivi administratif : Constituer les dossiers de vente/location en lien avec les notaires ou le service gestion.
3. La Digitalisation & Communication (Le "Digital")
Valorisation des biens : Prendre des photos de qualité professionnelle, rédiger des annonces attractives et percutantes pour les portails immobiliers (SE Loger, Lebon coin, Logic-Immo).
Animation des réseaux sociaux : Créer du contenu (stories Instagram, posts Facebook, vidéos TikTok/Réels) pour présenter les coulisses de l'agence, les nouveautés, et dynamiser la communauté locale.
Maîtrise du CRM : Enregistrer chaque action, appel ou visite dans le logiciel métier de l'agence pour assurer un suivi client irréprochable.
4. Le Pilotage de l'Activité (Le "Suivi")
Reporting : Analyser ses propres résultats (nombre de rendez-vous pris, nombre de visites, mandats rentrés) lors des réunions d'équipe hebdomadaires.
Fidélisation : Relancer régulièrement les anciens clients du portefeuille pour maintenir le lien (envoi de newsletters, voeux, actualités du marché).
Le profil recherché
Profil recherché
Appétence forte pour le secteur de l'immobilier, le commerce et la négociation.
Qualités humaines : Dynamisme, motivation, sens prononcé du service et de l'écoute.
Aisances : Excellente expression orale, aisance relationnelle et fibre commerciale.
Compétences techniques : Très bonne maîtrise des outils numériques et sensibilité aux réseaux sociaux.
Savoir-être : Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
Objectifs de la formation
Obtenir le diplôme d'État du BTS NDRC (Bac +2).
Développer des compétences commerciales et digitales directement opérationnelles sur le marché de l'emploi.
Acquérir une expérience professionnelle de 2 ans hautement valorisante au sein d'un réseau immobilier de premier plan.
Perspectives de carrières après le diplôme
À l'issue de votre formation, vous pourrez prétendre à des postes variés tels que :
Négociateur / Conseiller immobilier
Chargé(e) de clientèle / Gestionnaire de portefeuille
Business Developer
Responsable de secteur
Community Manager commercial (spécialisé immobilier)
Se former en alternance chez IFFP CFA
Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
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Publiée le 27/05/2026 - Réf : 4094166/28939991 CDCCDALEPAGHN/92N
