Chargé·e de Clientèle H/F

Mayenne Habitat

Sous la responsabilité de l'adjoint au responsable d'agence et au sein d'une équipe de 4 chargés de clientèle, vos missions principales sont les suivantes :

Commercialisation des logements
- S'approprier et valoriser le patrimoine à la location : neuf ou en relocation
- Prendre en charge les candidats à la location et assurer les visites nécessaires
- Participer à la mise en oeuvre des actions commerciales et de proximité

Gestion des logements et des locataires
- Établir les états des lieux entrants : accueil, explication du fonctionnement du logement, présentation des services de Mayenne Habitat et les informer de leurs droits et obligations
- Réaliser les visites périodiques : courtoisie, mutation, fidélité, etc.
- Participer à la qualité de service rendu aux locataires par des contrôles qualité réguliers
- Gérer les relations locataires notamment les conflits de voisinage

Traitement de demandes et des réclamations des locataires dans une démarche de qualité de service
- Analyser les problèmes techniques, demander et analyser les devis
- Commander, suivre et contrôler les travaux
- Informer les locataires