Les missions du poste
Nous recherchons un(e) champion(ne) de la relation client pour nous rejoindre en tant que Customer Success B to B
Chez Restart nos clients ont les droits et nous gardons les devoirs de contrôle et de maintenance de leurs défibrillateurs.
- En tant que Customer Success B to B, tu seras amené à tout mettre en oeuvre pour accompagner nos clients durant la durée de leur contrat
- Tu veilleras chaque jour à ce que les DAE de nos clients soient opérationnels et qu'en cas de remonté en défaut d'un appareil tu puisses programmer un échange standard sous 24H ouvrées avec notre client
- Tu t'assureras du suivi et du remplacement des consommables sur l'intégralité de notre parc de 18 000 défibrillateurs
- Tu traiteras les problèmes techniques en lien avec notre équipe de R&D
- Tu accompagneras nos clients B to B pour répondre à leurs questions concernant leur appareil et leur application mobile Restart
Le profil recherché
- Compétences en communication : La capacité à communiquer clairement et efficacement avec nos clients et les membres de l'équipe est vitale
- Véritable intérêt pour la relation client : La capacité à comprendre les besoins et attentes de nos clients et à y répondre de manière proactive est primordiale
- Résolution de problème : La capacité à identifier, traiter et résoudre rapidement les problèmes est fondamental
- Polyvalence : La capacité à gérer différents sujets en parallèle est apprécié
Bienvenue chez Citycare
Précurseur et pure player du défibrillateur connecté, Citycare est aujourd'hui le n°1 du défibrillateur connecté en France avec plus de 18 000 DAE installés sur le territoire national.
Nous nous adressons à un marché en forte croissance dans un contexte réglementaire favorable. Porté par des statistiques toujours plus alarmantes ; 50 000 décès par an, 1ère cause de mortalité en France ; la lutte contre la fibrillation ventriculaire est une évidence.
Toujours à la pointe de l'innovation, notre technologie sans comparable a été récompensée de 2 prix de l'innovation 1ers secours en 2016 et en 2018 et répond précisément aux attentes de ce marché.
Infos complémentaires
Pourquoi rejoindre Citycare ?
- Une mission qui a du sens : Sauver des vies grâce à des technologies innovantes
- Une entreprise en forte croissance, leader sur son marché
- Un environnement stimulant et bienveillant, à taille humaine
- De vraies perspectives d'évolution professionnelle
- Une culture d'innovation, dans un secteur à impact
Ce que nous vous offrons
- Une mutuelle santé de qualité
- Des formations et un accompagnement au quotidien
- Un poste stable, au sein d'une entreprise innovante et engagée
- Une équipe dynamique et soudée dans des locaux agréables à Venelles
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection des CV
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Appel du candidat pour valider les points clés, intérêt pour l’annonce et disponibilité
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Envoi du dossier de présentation de l’entreprise et 1er entretien en visioconférence
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Premier entretien en visioconférence
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Si validation (candidat et entreprise) 2ème entretien avec le manager pour décision finale
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Intégration puis formation au Siège à Aix en Provence
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La carte
994 Rue de la Gare
13770 Venelles
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 1653438/28918253 CSB/13V
