Détail du poste
Pour un hôtel ouvert à l'année :
Missions principales :
Accueil et prise en charge des clients à leur arrivée et à leur départ
Gestion des réservations et des demandes des clients
Réponse aux appels téléphoniques et aux emails en français et en anglais
Gestion administrative et financière des dossiers clients
Collaboration avec les autres services de l'hôtel pour assurer un séjour agréable aux clients
Gestion des réclamations et des litiges éventuels
Profil recherché :
Expérience d'au moins 2 ans sur poste administratif et accueil client.
Maîtrise professionnelle de l'anglais (oral et écrit)
Excellentes compétences en communication et en relation client
Maîtrise des outils informatiques
Horaires : 25h/semaine, de 15h à 20h, du dimanche au jeudi
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Publiée le 21/05/2026 - Réf : 208NNNM
