Responsable Adjoint Service Relation Client H/F GEODIS

GEODIS Nantes recrute un Responsable adjoint service relation client H/F en CDI pour son agence située à Saint Aignan de Grand Lieu.

Ce poste est à pourvoir dès à présent, au forfait jour avec acquisition de RTT et 1 jour de télétravail possible par semaine (sous conditions).

Dans le cadre d'un prochain départ à la retraite, nous recherchons notre futur(e) Responsable adjoint Service Relation Client pour accompagner l'équipe et garantir l'excellence de notre service.

Vos missions :
-Seconder la Responsable Service Client dans le pilotage quotidien de l'activité
-Encadrer et accompagner l'équipe, favoriser la montée en compétences des collaborateurs
-Veiller à la qualité des réponses clients et au respect de nos engagements
-Gérer les situations complexes et réclamations sensibles
-Organiser et anticiper les plannings pour assurer la continuité du service
-Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration
-Apporter un soutien opérationnel à l'équipe en cas de surcharge d'activité
-Assurer la continuité du service en cas d'absence du Responsable Service Client

Pourquoi nous rejoindre ?
-Un poste au coeur de l'activité de l'agence, stratégique pour la satisfaction client
-Une équipe engagée et solidaire
-Des missions variées, un environnement stimulant

Salaire de base brut mensuel : 2850€

Autres éléments de rémunération
- Carte déjeuner de 9.25€ par jour travaillé à partir d'un mois d'ancienneté
- Prime de 13ème mois sous conditions
- Prime d'intéressement et de participation sous conditions
- Plans épargne avec abondement de l'entreprise
- Mutuelle, prévoyance
- Retraite supplémentaire
- Carte cadeau et chèques vacances du CSE
- Et bien d'autres avantages qui vous seront exposés lors de notre premier échange