Les missions du poste
GEODIS Nantes recrute un Responsable adjoint service relation client H/F en CDI pour son agence située à Saint Aignan de Grand Lieu.
Ce poste est à pourvoir dès à présent, au forfait jour avec acquisition de RTT et 1 jour de télétravail possible par semaine (sous conditions).
Dans le cadre d'un prochain départ à la retraite, nous recherchons notre futur(e) Responsable adjoint Service Relation Client pour accompagner l'équipe et garantir l'excellence de notre service.
Vos missions :
-Seconder la Responsable Service Client dans le pilotage quotidien de l'activité
-Encadrer et accompagner l'équipe, favoriser la montée en compétences des collaborateurs
-Veiller à la qualité des réponses clients et au respect de nos engagements
-Gérer les situations complexes et réclamations sensibles
-Organiser et anticiper les plannings pour assurer la continuité du service
-Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration
-Apporter un soutien opérationnel à l'équipe en cas de surcharge d'activité
-Assurer la continuité du service en cas d'absence du Responsable Service Client
Pourquoi nous rejoindre ?
-Un poste au coeur de l'activité de l'agence, stratégique pour la satisfaction client
-Une équipe engagée et solidaire
-Des missions variées, un environnement stimulant
Le profil recherché
-Expérience réussie en management ou coordination d'équipe, idéalement dans le secteur du transport
-Capacité à accompagner, former et fédérer une équipe
-Sens du service client, excellentes qualités relationnelles
-Esprit d'analyse, force de proposition et gestion des priorités
-Maîtrise des outils informatiques et bonne maitrise de la relation client
-À l'aise dans un environnement dynamique et exigeant
-Une excellente maîtrise de l'orthographe et de l'expression orale est indispensable pour ce poste.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec l’équipe recrutement
-
Un entretien (physique ou en visioconférence) avec le/la Manager responsable du poste
-
Intégration du collaborateur : présentation de la nouvelle équipe, livrets entreprise
-
GEODIS en images
La carte
2 Rue Santos Dumont
44860 Saint-Aignan-Grandlieu
Publiée le 20/05/2026 - Réf : 2026-17493_1779288116
