Détail du poste
Leader majeur du 2 roues en France, le groupe SUTTEL recherche son futur Secrétaire commerciale H/F.
En collaboration directe avec les conseillers commerciaux, vous êtes en charge de la bonne constitution des dossiers administratifs, de la commande à la livraison du véhicule, en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction clients.
Plus précisément, vous aurez pour mission :
- Le suivi de la bonne livraison administrative du véhicule,
- L'enregistrement et l'encaissement des factures,
- La gestion des démarches administratives obligatoires,
- Le suivi de la commande du client jusqu'à la livraison du véhicule,
- La satisfaction client et l'image haut de gamme du service commercial.
Nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique et passionnant
- Une équipe conviviale et professionnelle
- Des possibilités d'évolution
Profil :
Vous justifiez d'une expérience minimale de 2ans sur des fonctions similaires en environnement auto/moto et disposez d'un sens aigu du service client.
Votre réactivité, votre adaptabilité et votre aisance relationnelle seront vos véritables atouts.
CDI - 39h, du mardi au samedi, sur les horaires d'ouverture de la concession.
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le respect des délais de livraison,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 19/05/2026 - Réf : 208LCFS
