Assistant Administratif et Commercial H/F SEBACH

L'Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) assure le suivi administratif et commercial des ventes de l'entreprise.

Il/elle gère les commandes des clients, veille à leur bon traitement et contribue à la satisfaction client par une gestion efficace et proactive.

Gestion des commandes :
- Enregistrer et suivre les commandes clients depuis la réception jusqu'à la facturation,
- Assurer le suivi des stocks en lien avec le service logistique pour garantir la disponibilité des produits,
- Informer les clients des délais et des éventuelles modifications de commande,

Suivi de la relation client :
- Être le point de contact des clients pour toute question relative aux commandes, délais de livraison, et facturation.
- Gérer les réclamations clients, coordonner les retours ou échanges, et proposer des solutions adaptées.
- Contribuer à la fidélisation des clients en garantissant un service de qualité.
- Effectuer de la prospection physique et téléphonique pour développer l'agence

Facturation et suivi administratif :
- Établir les devis, factures et avoirs en respectant les procédures internes.
- Suivre les paiements clients et relancer les impayés en collaboration avec le service comptable.
- Mettre à jour et organiser les dossiers clients et assurer le suivi des indicateurs de performance.

Collaboration interne :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
- Participer aux réunions de coordination pour assurer une bonne communication et anticipation des besoins.
- Apporter un soutien administratif ponctuel aux équipes en cas de besoin.