Conseiller Bancaire en Ligne H/F
Gpac Activites Nationale
- Fontenay-sous-Bois - 94
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Les missions du poste
Au sein du service client de BNP Paribas à Val de Fontenay, composé de 8 à 10 conseillers, vous serez chargé(e) de:
- accompagner à distance la clientèle (particuliers, professionnels, TPE) pour toutes demandes en matière d'opérations courantes de banque au quotidien: accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin
- assurer un service de qualité à la clientèle en conseillant et en répondant aux besoins dans les meilleurs délais
- accompagner la clientèle sur l'ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail) afin de gagner en autonomie
- identifier les opportunités de rebond commercial et mettre en oeuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations
- contribuer à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.
**************** Prise de poste en octobre/ novembre **********************
Le profil recherché
Compétences: Elaborer, adapter une proposition commerciale,Présenter et valoriser un produit ou un service,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,digital,relation clientèle,connaissances produits/services bancaires
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres intermédiations monétaires
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Gpac Activites Nationale
l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du Code du travail »
Publiée le 31/07/2026 - Réf : 208LJRC
