Les missions du poste
Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recherchons un(e) assistant(e) service client en CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible, pour renforcer notre équipe déjà sur place. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et contribuerez à garantir la satisfaction de nos clients.
Vos missions :
- Enregistrer et traiter les réclamations
- Vérifier la recevabilité des réclamations avec la facture ou tout autre document attaché à la commande et collecter les informations nécessaire auprès du client pour assurer une remontée d'information appropriée aux service concernés.
- Communiquer au client la prise en charge de sa réclamation ou sa non-recevabilité
- Qualifier et enregistrer les litiges
- Analyser les problèmes et trouver une solution efficace et rapide avec les services concernés
- Réaliser les avoirs et enregistrer les relivraisons
- Prévenir les problèmes et les limiter en sollicitant des actions correctives aux services
- S'assurer que les litiges soient réglés dans un délai suffisamment bref en fonction du type de motif
- Respecter les procédures liées à la gestion du service client
- S'assurer de la prise en compte des demandes d'amélioration
Nous vous offrons une expérience enrichissante dans une équipe dynamique, qui vous formera à nos outils et à nos procédures, le tout dans un cadre de travail convivial.
Rémunération fixe de base : 1980€ + variable mensuel sur objectifs
Ticket Restaurant
Le profil recherché
Pas de niveau de diplôme requis.
1 an d'expérience sur un poste similaire.
Aisance informatique ( AS 400, Excel )
Aisance téléphonique, appels entrant et appels sortant
Infos complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ? :
· Des points réguliers avec le responsable d'entrepôt pour améliorer vos performances.
· Des horaires fixes pour préserver votre équilibre vie professionnelle et vie personnelle (horaires de l'équipe : 5h - 12h21).
Pourquoi nous avons besoin de vous ?
· Notre activité est en croissance.
· Vous êtes dynamique, rigoureux et vous travaillez avec soin en respectant les normes de qualité.
· Vous avez à coeur de garantir la satisfaction client en relevant des défis quotidiens en atteignant vos objectifs.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Nous accusons réception de votre candidature et l’étudions avec la plus grande attention
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Si votre profil correspond, le service recrutement prendra contact avec vous
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Vous rencontrerez votre futur manager pour aborder la partie technique du poste.
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Nous privilégions les circuits courts et vous contactons pour vous donner notre décision
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Il ne vous reste plus qu’à décider à votre tour de nous rejoindre.
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Pro à Pro en images
La carte
468 Rue Michel-Ange
59490 Somain
Publiée le 18/05/2026 - Réf : REF29564O
