Les missions du poste
Intégré(e) au sein de l'équipe multi-sites du service clients et placé(e) sous la responsabilité de David, vous interagissez avec les équipes de gestion de projet et nos clients dans le cadre de la mise en oeuvre de nos logiciels dédiés à la gestion des Finances Publiques.
En lien quotidien avec nos équipes techniques et nos clients, vos missions consisteront à :
* L'assistance : vous assurez le support technique auprès des clients confrontés à des problématiques techniques ou fonctionnelles liées à nos logiciels, en respectant les délais et modalités contractuels. Vous priorisez les demandes, rédigez un compte rendu d'intervention pour le client et identifiez les besoins en formation.
* Les téléprestations : vous intervenez à distance pour le monitorat, l'assistance, le paramétrage et la personnalisation sur nos logiciels (mise en place d'interfaces, connecteurs, déploiement d'applications...). Potentiellement et selon vos appétences, vous pourrez être amené à animer des formations à distance.
* La démarche qualité : vous qualifiez, documentez et signalez les éventuels bogues tout en vérifiant leur résolution. Vous pourrez participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions, à la rédaction et à la mise à jour des guides utilisateurs et à la rédaction des procédures de mise en oeuvre de nos solutions.
Le profil recherché
Vos compétences :
* Le support technique logiciel sur ERP
* Maitrise de SQL
* La rigueur, l'autonomie et l'organisation
La connaissance des finances publiques est un plus.
Vous serez également amené à utiliser des outils d'IA dans le respect du cadre réglementaire de Ciril GROUP.
👉 Rejoignez-nous pour un poste temps plein CDI à Villeurbanne !
👉 Rémunération selon profil.
+ de raisons de nous rejoindre 🌞 :
✅Participation aux résultats, Intéressement, Prime Vacances (Convention collective Syntec) et Titres Restaurant
✅12 RTT par an
✅Charte de télétravail - 1 jour par semaine
✅20€ nets /mois pour les cyclistes et covoitureurs (Forfait Mobilités Durables) 🚲
✅CSE, Mutuelle et Prévoyance pour tous
✅Démarche RSE engagée et durable : 9 collectifs participatifs mis en place sur base de volontariat
✅Convivialité : Foot, pétanque, soirées gaming... entre collègues
Le processus de recrutement :
1. Un premier échange avec un membre de l'équipe recrutement
2. La rencontre avec votre futur(e) manager
3. Le dernier échange avec le Directeur puis une proposition salariale !
Et une intégration qui démarre dès votre acceptation ! L'équipe Recrutement s'engage à vous informer le plus rapidement possible du statut de votre candidature à chaque étape du processus 😉
Les avantages
- Prime de vacances issue de la convention collective Syntec
- Participation et intéressement
- 1 jour de télétravail par semaine
- Forfait Mobilités Durables (20 € nets mensuels)
- Carte titre-restaurant pour faciliter le quotidien
- 12 jours de RTT par an
- Politique RSE
- Prime de cooptation pour encourager le recrutement collaboratif
- Opportunités de formation continue pour renforcer les compétences
- Mutuelle et prévoyance avantageuses
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un premier échange avec un membre de l’équipe recrutement
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Une rencontre avec votre futur manager (et si le poste s’y prête, un test technique)
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Un dernier échange avec le Directeur puis une proposition salariale !
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Et une intégration qui démarre dès votre acceptation !
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L’équipe RH et vos futurs collègues sont disponibles pour toute info avant votre 1er jour
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CIRIL GROUP en images
La carte
49 Avenue Albert Einstein
69100 Villeurbanne
Publiée le 18/05/2026 - Réf : zNDRr9BrM4M9YqQy
