Salaire fourni par le recruteur
Chargé de Support Logiciel - Mco H/F SEIPRA Score
- Dardilly - 69
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
- Exp. 5 ans
Les missions du poste
Envie de combiner expertise technique et relation client ?
Rejoignez-nous et devenez un acteur clé du bon fonctionnement de nos solutions logicielles.
Vos missions
Au sein de notre équipe, vous assurez le support et la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) de nos solutions logicielles, en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
Ce que vous ferez concrètement
- Support technique :
Réceptionner et qualifier les demandes clients (incidents, assistance) via notre outil GMAO
Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements logiciels
Apporter des réponses claires et adaptées aux clients (internes et externes)
Réaliser des tests et valider les correctifs
Assurer le support auprès des techniciens terrain
- Relation client & accompagnement :
Accompagner et former les utilisateurs à la prise en main des solutions
Garantir une expérience client fluide et qualitative
- Amélioration continue :
Être force de proposition dans l'amélioration des outils et processus
Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs
Rédiger et mettre à jour les procédures
Participer à la veille technologique et à la démarche qualité
Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon votre profil et vos compétences.
Le profil recherché
- Formation en informatique de niveau Bac +3
- Expérience confirmée de 5 ans minimum en support logiciel ou applicatif
- Bonnes connaissances en systèmes et réseaux (environnements Windows, Linux, Powershell, commande à distance type SSH)
- Maîtrise des principes de maintenance et bonne compréhension du fonctionnement global des systèmes informatiques
SAVOIR-FAIRE :
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents logiciels
- Assurer la maintenance en conditions opérationnelles (MCO)
- Maîtriser les environnements systèmes et réseaux (Windows, Linux)
- Installer, paramétrer et tester des solutions logicielles
- Utiliser des outils de gestion de tickets / GMAO
- Rédiger des procédures et documentations techniques
- Communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral, y compris en anglais
SAVOIR-ETRE :
- Sens du service et orientation client
- Esprit d'analyse et rigueur
- Autonomie et sens des responsabilités
- Esprit d'équipe et collaboration
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Curiosité technique et envie d'apprendre
- Bon relationnel et pédagogie
ENGAGEMENT ET INCLUSION :
Nous sommes une entreprise handi-accueillante : chez nous, le handicap n'est pas un frein. Toutes les candidatures sont évaluées selon les compétences et la motivation, dans un environnement de travail inclusif et adapté à chacun.
Bienvenue chez SEIPRA Score
Afin de répondre aux enjeux liés à la mobilité des personnes, SEIPRA Score a développé une offre globale destinée à répondre aux besoins en matière d'information et de communication dans les transports collectifs.
Information voyageurs embarquée et au sol, vidéoprotection embarquée, les équipements proposés par SEIPRA Score bénéficient des toutes dernières technologies pour délivrer aux voyageurs une information fiable et actualisée à bord des véhicules et aux arrêts, tout en garantissant un environnement de transport sécurisé et rassurant.
En savoir plus : www.seiprascore.com
Film de présentation de l'entreprise : https://www.youtube.com/watch?v=DWzhqZowaPw
Infos complémentaires
- 50% de prise en charge de la mutuelle
- ~ 10 jours de RTT/ an
- Très bonne ambiance de travail
- Equipe accueillante et bienveillante
- Ordinateur et téléphone professionnel
Rémunération à négocier selon profil
La carte
6 Chemin de l'Industrie
69570 Dardilly
Publiée le 18/03/2026 - Réf : 3893885/28004233 CDSLM/69D
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Chargé de Support Logiciel - Mco H/F
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