Détail du poste
Le centre de formation Center Business School propose une formation en alternance préparant au Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (Niveau 4, équivalent Bac) pour son entreprise partenaire.
Cette formation vise à former des professionnels capables d'assurer l'accueil et l'accompagnement des clients dans les établissements touristiques et hôteliers. Le futur réceptionniste apprend à gérer les réservations, les arrivées, les séjours et les départs des clients, tout en garantissant une qualité de service conforme aux standards du secteur, en français comme en anglais.
Contenu de la formation :
Au cours de la formation, vous développerez les compétences suivantes :
Accueillir les clients en présentiel, par téléphone et via les outils numériques
Gérer les réservations et le suivi administratif des séjours
Réaliser les opérations de check-in et check-out
Encaisser les prestations et gérer la caisse
Proposer des services complémentaires afin de développer le chiffre d'affaires
Utiliser un logiciel de gestion hôtelière (PMS)
Participer à la gestion des demandes groupes et séminaires
Assurer le suivi de la satisfaction client et contribuer à l'e-réputation de l'établissement
Communiquer en anglais professionnel (niveau B2)
Profil recherché :
Vous souhaitez intégrer CENTER BUSINESS SCHOOL Poitiers et préparer un Titre Professionnel Employé Commercial
Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et avez le sens du service
Vous aimez le travail en équipe et le contact client
Vous êtes polyvalent(e) et réactif(ve)
Modalités de l'alternance :
Rythme : 1 jour en centre de formation / 4 jours en entreprise
Localisation : secteur Chasseneuil-du-Poitou (86)
Prise de poste : septembre
Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
Une formation professionnalisante dans le secteur de l'hôtellerie
Une expérience terrain concrète et polyvalente
Un accompagnement pour développer vos compétences dans l'accueil et l'accompagnement des clients
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
Téléport 2
86360 Chasseneuil-du-Poitou
Publiée le 18/05/2026 - Réf : 208JMKV