Détail du poste
Situé en plein centre-ville, notre établissement recherche son/sa futur(e) réceptionniste de jour dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein (35h).
Posssibilité de réaliser un poste de nuit si le candidat le souhaite
Vos missions principales :
Accueillir, orienter et renseigner les clients avec enthousiasme.
Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out).
Assurer le suivi des réservations et répondre aux demandes d'informations.
Prendre en charge la gestion administrative courante : suivi des factures et des paiements clients.
Profil recherché :
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie. Le secteur de l'hôtellerie vous est inconnu ? Pas de panique ! Nous sommes totalement ouverts aux profils issus d'autres horizons (commerce, relation client, assistanat...) possédant des compétences transférables.
Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur et votre excellent sens du service client.
Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Word, Excel notamment). Une formation complète à notre logiciel de réservation interne vous sera dispensée dès votre arrivée.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 18/05/2026 - Réf : 208JFDZ
