Les missions du poste
1. Mission principale
Rattaché(e) directement au CEO et membre du COLEAD, le/la CRO est responsable de la croissance durable du chiffre d'affaires de Mo&Jo.
Il/Elle structure, pilote et aligne l'ensemble de la chaîne de valeur commerciale - offre, marketing, acquisition et fidélisation - de l'agence, dans une logique de performance, de clarté organisationnelle et de coopération avec les équipes Ops (studio et BU métiers).
Son rôle est à la fois stratégique, structurant et opérationnel (contribution terrain attendue), au service d'une croissance maîtrisée, rentable et alignée avec les valeurs de Mo&Jo.
2. Périmètre de Management
Vous pilotez une équipe pluridisciplinaire organisée autour du cycle de vie client :
- Pôle Marketing & Communication (MARKCOM) : Génération de demande, notoriété de l'agence et outils d'aide à la vente.
- Pôle Business Development : Chasse, prospection active et conquête de nouveaux comptes.
- Pôle Direction de Clientèle : Développement du parc client existant (Upsell/Cross-sell) et stratégie de fidélisation (rétention).
3. Responsabilités clés
Stratégie & Vision
- Définir et piloter la stratégie de croissance globale de l'agence, en cohérence avec la vision "Mojo 2026".
- Construire et porter le plan stratégique commercial 2026-2030 (marketing, prospection, fidélisation).
- Structurer et faire évoluer la proposition de valeur et l'offre de l'agence.
- Identifier de nouveaux leviers de revenus et segments de marché porteurs.
- Optimiser le pricing, les modèles de rentabilité et les conditions de vente.
- Porter la vision du développement au sein du CoLead, en lien avec les autres responsables métiers.
- Être garant de la cohérence entre promesse commerciale, delivery et expérience client.
Le/La CRO est responsable de la remontée structurée et continue de la voix du client et du terrain auprès de la Direction et du CoLead : attentes émergentes, évolutions de besoins, signaux faibles, irritants, opportunités.
Il/Elle transforme ces retours en leviers d'évolution de l'offre afin de maintenir Mo&Jo en avance sur son marché.
Pilotage de la Performance
- Définir les objectifs de croissance et piloter les KPI associés (CA, marge, churn, LTV, CAC, pipe, closing).
- Garantir la fiabilité des prévisions de vente (forecasting) auprès de la Direction.
- Mettre en place et maintenir un pilotage data-driven, clair et partagé.
- Assurer la complétion et la fiabilité des outils internes (ERP / CRM / reporting / facturation - Teamleader ou équivalent).
- Préparer et animer le COPIL CRO hebdomadaire.
- Être garant du niveau de marge et de la qualité business des projets signés.
Alignement des Équipes
- Assurer une transition fluide entre marketing, sales et production.
- Collaborer étroitement avec le studio et les BU métiers pour aligner discours commercial et réalité opérationnelle.
- Clarifier les rôles, mandats et responsabilités au sein de la chaîne commerciale.
- Installer une culture de la performance, de l'exigence et de la coopération, sans silo.
- Manager, structurer et faire grandir les équipes Marketing, Sales et Account Management.
- Être un leader adulte, structurant, protecteur du cadre et du collectif.
BUSINESS
- Piloter la performance commerciale de bout en bout : prospection transformation fidélisation.
- Garantir un flow permanent de prospects qualifiés.
- Participer activement à des événements networking et actions de visibilité.
- Être garant de la relation client Mo&Jo, au quotidien, en respectant les valeurs fortes de la société.
- Piloter la satisfaction client (NPS, feedbacks, rétention).
- Être responsable de la remontée structurée de la voix du client et du terrain : attentes, irritants, signaux faibles, évolutions de besoins, afin d'alimenter en continu l'offre, la stratégie et les arbitrages du CoLead.
4. Rôle au sein du COLEAD
- Membre à part entière de l'instance de décision collective.
- Porte la voix du business et du client dans les arbitrages stratégiques.
- Contribue activement à la gouvernance, aux rituels et à la redevabilité du CoLead.
- Participe à la stabilisation d'une organisation claire, lisible et scalable.
Le profil recherché
- Expérience : 5 à 10 ans minimum en agence ou en environnement SaaS/Conseil, avec une forte culture du résultat.
- Expertise/Compétences :
- Vision stratégique et capacité d'exécution.
- Maîtrise des cycles de vente complexes et de la vente de valeur.
- Forte capacité de structuration (offre, pricing, process, organisation).
- Aisance avec les indicateurs business et le pilotage de la performance.
- Maîtrise parfaite du marketing digital
- Leadership : Esprit analytique, leadership positif et capacité à embarquer des profils variés dans un environnement agile. Capacité à décider, arbitrer et tenir le cadre.
- Vision : Capacité à traduire une vision stratégique en plans d'actions concrets et mesurables.
- Mindset : Vous partagez les valeurs de MO&JO et les faites vivre au quotidien auprès de toutes les équipes.
Votre intégration au Colead fait de vous un véritable ambassadeur.
Bienvenue chez MO&JO
Depuis 2016, nous permettons aux entreprises de se concentrer sur leur métier en prenant en main l'intégralité de leur stratégie marketing. Notre Leitmotiv ? Les aider à mettre en place leurs projets de développement business, avec méthode, sympathie et efficacité. Découvrez nos services et laissez le pouvoir du MO&JO transformer vos défis en opportunités ! Nos expertises marketing :
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Infos complémentaires
- Un rôle clé au coeur de la gouvernance de l'agence.
- L'opportunité de transformer durablement une agence en pleine accélération.
- Une culture forte : Intégrer un écosystème porté par des valeurs authentiques et vécues au quotidien : Plaisir, Performance, Proximité et Positivité.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Email de confirmation de réception de candidature
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Si CV sélectionné, 15/20 min d'échanges pour valider l'adéquation poste/profil
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Entretien physique ou visio avec les RH et un expert métier
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La carte
19 Square Dutilleul
59800 Lille
Publiée le 18/05/2026 - Réf : 3792626/28844756 C/59L
