Détail du poste
L'Assistante.e Administratif.ve et Commercial.e opère au sein des diverses agences parisiennes et en proche banlieues.
Il ou elle pourra être appelé.e à assurer l'intérim des responsables d'agence en cas d'absence ou à collaborer en binôme dans les agences où l'activité le requiert. L'Assistante.e Administratif.ve et Commercial.e assurera l'ensemble des missions détaillées ci-dessous, ainsi que celles confiées par la Direction au même titre que les Responsables d'Agence.
Principales tâches* :
Missions commerciales
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Renseignement et vente des contrats de domiciliation et de location longue durée
- Vente des services complémentaires
- Relance des prospects
- Mise à jour mensuelle du Reporting des ventes réalisées
Missions Administratives
- Vérification des documents contractuels et enregistrement du contrat
- Gestion des courriers clients
- Gestion du portefeuille client : mise à jour des dossiers et veille sur la conformité des dossiers en fonction de la réglementation en vigueur
Missions de gestion
- Gestion des règlements clients
- Traitement des mails
- Gestion des relances paiements
- Traitement des demandes de résiliation
- Mise à jour des dossiers clients sur SAP
*Liste non exhaustive
logiciel : SAP obligatoire , pack office 365
temps de travail 39h du lundi au vendredi
poste uniquement en presentiel
Le profil recherché
Compétences: Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les réclamations de manière efficace,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Traiter les demandes spéciales des clients,Connaissance du logiciel SAP
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 207ZJZC
