Conseiller Relation Client Conseil et Gestion CDD H/F MMA Assurances – Groupe Covéa

CDD 6 mois à pourvoir ASAP

La Direction Assurances Vie se développe sur ses marchés stratégiques (Epargne Patrimoniale, Prévoyance, Retraite) et recrute au sein du Service Clients Vie. Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein de l'équipe C1 (production, prestations et transferts PER)

Vos missions au quotidien :

Dans le cadre de votre domaine de spécialité, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients / apporteurs en apportant le meilleur service client dans la réalisation d'actes de vente, de règlements et de gestion de premier niveau, dans le respect des engagements de service et des exigences de qualité et de maitrise des risques.

Vous contribuez ainsi à la satisfaction des apporteurs et au développement de la fidélisation des clients.

Vous serez un acteur de la relation client, avec une activité rythmée et dynamique avec de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Et concrètement ?

• Traiter des actes de production
• Vous analysez, gérez et validez les demandes en production (sur le système de gestion AIA) en vous assurant de leur conformité.
• Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation.
• Assurer le relai et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.
• Vous garantissez une assistance et un conseil de qualité à vos interlocuteurs.
• Vous analysez et apportez une réponse aux demandes des apporteurs.
• Vous assurez le suivi des demandes jusqu'à leur aboutissement.
• Effectuer des propositions d'amélioration des processus et règles et faire remonter les informations utiles.

Vous intégrez une équipe à taille humaine et bénéficiez à votre arrivée d'un parcours de formation en plusieurs étapes afin de monter en compétences de manière progressive.

Vous êtes accompagnés sur les dossiers complexes par le support technique