Les missions du poste
Envie d'un poste qui a du sens, où vous aidez réellement les gens et où votre évolution est encouragée ?
Rejoignez le Centre de Relation Clients de Vilogia, un environnement dynamique où chaque jour compte.
Votre mission :
- Être l'interlocuteur privilégié de nos locataires sur tous les canaux digitaux mis à disposition
- Être à l'écoute des besoins des locataires et les accompagner dans la résolution de leurs demandes administratives ou techniques
- S'assurer de la bonne prise en charge des demandes et du suivi des interventions confiées à nos partenaires
- Garantir la satisfaction client au travers d'une réponse adaptée à chaque demande
Les clefs pour réussir votre mission : Un excellent relationnelle, le sens du service client et une vraie aisance dans l'utilisation des outils digitaux.
On se charge du reste : Parcours d'intégration, formation à notre métier, à nos outils et coaching individualisé
Le profil recherché
Vous avez déjà une première expérience dans un centre de relation client ou un poste orienté service ? C'est un vrai plus !
Les qualités qui feront la différence:
- Excellente communication : vous vous exprimez avec clarté et assurance, à l'oral comme à l'écrit.
- Sens du service client : vous aimez aider, et restez calme et professionnel·le, même face à des situations délicates.
- Esprit d'équipe et autonomie : vous savez collaborer tout en gérant vos priorités de manière efficace.
- Agilité et curiosité : vous vous adaptez vite aux changements et aimez apprendre en continu.
- Maîtrise des outils digitaux : Pack Office, CRM ou plateformes métiers ne vous font pas peur.
Les avantages
- 13ème mois
- Prime vacances
- Intéressement selon les résultats de l’entreprise
- Titres restaurant
- Participation aux frais de transport en commun
- Compte épargne temps abondable et monétisable
- Télétravail
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Etude du CV par les RH
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Entretiens téléphoniques préalable (10-20mn)
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Entretien en présentiel ou en visio avec RH
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1 ou 2 entretiens opérationnels en présentiel
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Groupe Vilogia en images
La carte
271 Boulevard de Tournai
59650 Villeneuve-d'Ascq
Publiée le 12/05/2026 - Réf : 2026-4159