Conseiller Service Client - Customer Service Agent H/F

BIHR

Sous la responsabilité du Superviseur de notre Service Client, votre mission principale consiste à conseiller nos clients revendeurs par téléphone, e-mail et chat, dans l'objectif de garantir un haut niveau de qualité de service.

Dans cette optique vous :
- Renseignez nos clients B2B sur les caractéristiques de nos produits et leurs disponibilités ;
- Accompagnez et assistez nos clients sur notre site internet professionnel ;
- Saisir et assurer le suivi des commandes ;
- Gérez les litiges relatifs au transport ;
- Remonter toutes les anomalies aux services concernés ;
- Travaillez en lien avec nos services internes adéquats en cas de nécessité.

Votre profil :
- Vous possédez impérativement de solides connaissances dans l'univers du deux-roues motorisées ;
- De formation BAC/Bac +2, idéalement dans le domaine du commerce ou de la relation client ;
- Doté(e) d'un bon relationnel et d'une grande qualité d'écoute, vous appréciez le travail en équipe ;
- Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) vous avez un sens aigu de la qualité de la relation client ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et Teams) ;
- Vous êtes force de proposition et partagez vos bonnes pratiques avec vos collègues.

Ce que vous gagnez en travaillant pour Bihr :
- Un poste au sein d'une équipe dynamique avec des perspectives d'évolution ;
- Une formation et un accompagnement lors de votre intégration ;
- La possibilité de télétravail ;
- Un environnement qui valorise la passion pour la moto et la culture du deux-roues.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !
Le poste est à pourvoir à temps plein à durée déterminée, à Bartenheim (à proximité de Mulhouse et Bâle).