Les missions du poste
Rattaché(e) à un tuteur, votre rôle est de participer à la prise en charge des dossiers de nos assurés et/ou adhérents
Plus concrètement :
- Procéder aux remboursements des soins de nos assurés et adhérents par le contrôle et la validation de leurs dossiers
- Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion
- Réaliser des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du centre de gestion
- Traiter les réclamations courantes des assurés ou des professionnels de santé,
Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et sous la supervision de votre tuteur/tutrice, vous contribuez à l'accompagnement des adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.
À ce titre, ce à quoi vous prendrez part :
- Conseiller et orienter les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
- Les accompagner dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
- Participer à l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et à la mise à jour de leurs informations.
Le profil recherché
Ces alternances est à pourvoir pour la rentrée de septembre 2026.
Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un Bac et vous préparez une formation BTS Banque ou Assurance, NDRC.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
- Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences;
- Une équipe bienveillante, dynamique et tournée vers la réussite collective;
- Une immersion concrète dans les métiers de l'assurance
Rémunération :
Selon la grille légale de l'alternance rattachée à notre Convention Collective, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études.
Autres avantages :
- Jours travaillés : du lundi au vendredi
- Carte TR (valeur faciale de 10€)
- Mutuelle et Prévoyance
- CSE avec de nombreuses prestations
- Prise en charge à 75% de vos abonnements de transport ou prime transport.
Envoyez-nous votre CV et rejoignez notre équipe pour devenir un acteur clé d'une organisation dédiée à promouvoir l'accès aux soins pour tous.
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Processus incluant un entretien avec un opérationnel et un membre RH
-
Selon les postes, un entretien avec une personne de l'équipe ou d'une équipe transverse
-
Test de personnalité possible selon le poste
-
Onboarding digitalisé
-
MGEN en images
Publiée le 11/05/2026 - Réf : 2026-5435
