Détail du poste
Chez Decathlon, nous avons une ambition : rendre le sport accessible au plus grand nombre.
Au coeur de cette aventure, nos conseillers clients CRC jouent un rôle essentiel. Chaque jour, ils accompagnent, conseillent et rassurent chaque sportif, débutant ou confirmé, dans l'intégralité de leur parcours.
Rejoindre le CRC, c'est rejoindre une équipe dynamique et passionnée qui place la générosité et la bienveillance au coeur de chaque action.
Envie d'en savoir plus sur ton futur terrain de jeu ? Voici ce qui t'attend au quotidien :
Tu conseilles, rassures, et guides nos clients sur l'ensemble de leur parcours d'achat, en étant là où ils en ont besoin, quand ils en ont besoin grâce aux différents canaux : Téléphone, Mails, Chat, WhatsApp et Messenger.
Grâce à ton écoute et ton sens du service, tu facilites les achats à distance et contribues directement à la performance économique du CRC.
En lien direct avec les magasins, les marques et les différents services, tu trouves rapidement des solutions adaptées à chaque demande.
En identifiant les dysfonctionnements et en les remontant aux différents acteurs, tu contribues à optimiser l'expérience client pour mieux répondre aux attentes de nos sportifs.
En tant qu'expert cycle, ton rôle sera de :
- Offrir un accompagnement personnalisé à chaque client sur différents canaux.
- Apporter ton expertise.
- Conseiller les clients cycle par téléphone ou en visioconférence au sein du pôle d'expertise.
- Apporter ton expertise cycle à tes collègues pour qu'ils puissent accompagner leurs clients.
Le profil recherché
Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités !
- Tu es un(e) véritable passionné(e) ou pratiquant de cycle, tu as une bonne connaissance et une maîtrise technique dans le domaine.
- Ton sens du service te pousse à offrir une expérience client d'exception en véhiculant nos valeurs à travers chaque interaction.
- Tu as une capacité d'écoute et de compréhension qui te permet de répondre aux besoins du client avec empathie.
- Tu es un(e) joueur(se) collectif(ve), prêt(e) à collaborer pour atteindre les objectifs communs.
- Tu sais t'exprimer clairement, que ce soit à l'oral ou à l'écrit, avec un bon niveau d'orthographe.
- Tu es à l'aise sur les outils numériques.
La carte
4 Boulevard de Mons
59650 Villeneuve-d'Ascq
Publiée le 10/05/2026 - Réf : 4375189-1059414
