Gestionnaire Relations Clients H/F Adecco

Votre mission

Nous recherchons un.e gestionnaire relations clients (H/F) pour un de notre client à Malesherbes.

Vos missions :
Réception, qualification et enregistrement des commandes.
Identification et résolution de toutes les différences entre la commande du client et le résultat généré par le système information.
Gestion professionnelle active de la commande en vue de promouvoir nos produits et services.
Suivi de la commande jusqu'à la clôture et communication au client des éventuels aléas.
Réception et suivi des réclamations.
Maintenance des fichiers tiers.

Contrat 36h30/sem
Horaire : 7h00-12h30 13h30 17h30

Votre profil

Une première expérience en relation clients, administration des ventes ou environnement similaire est un plus.

Compétences comportementales :
écoute active, empathie client, gestion des conflits, communication claire écrite et orale, sens du service, résolution de problèmes, gestion du stress lors des pics d'activité, travail en équipe avec les services commerciaux, logistiques et financiers.

Compétences techniques : bonne utilisation des outils bureautiques (tableur, traitement de texte), analyse des données clients pour détecter anomalies et incohérences, gestion structurée des réclamations, techniques de fidélisation et de négociation pour gérer litiges et contraintes, rédaction professionnelle de courriels et comptes rendus, contribution au reporting (volume de commandes, réclamations, délais de traitement) pour le suivi et l'amélioration continue du service.

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
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Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
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