Chargé de Relation Client H/F GROUPE HEPPNER

Chargé(e) de relation client

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970M€ réalisé en 2024, après bientôt 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), nous comptons plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner oeuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.

Heppner est signataire d'un accord Handicap. La politique d'embauche vise à améliorer la représentation des travailleurs en situation de Handicap au sein de notre entreprise.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour notre agence de Saint Symphorien un Chargé(e) de relation client.

Mission Principale :

Rattaché(e) à la Responsable Relation Clients de l'agence,
votre rôle consiste à assurer le suivi des expéditions de nos clients.

Description du Poste :

- Identifier
les besoins des clients, assurer un service proactif, mettre en place des
plans d'action, le tout dans une logique de fidélisation

- Assurer le suivi des
expéditions et le traitement des anomalies liées au transport en proche
collaboration avec les équipes internes, les partenaires et le client

- Reporting quotidien

- Assurer
l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour
répondre aux demandes des clients

Profil et Compétences recherchées :

- Vous
êtes à l'aise avec les outils bureautiques et en particulier avec Excel
- Vous
êtes rigoureux, organisé et vous savez gérer les priorités.
- Vous
avez le sens commercial, un sens développé du service et d'excellentes capacités relationnelles.
- Vous
êtes autonome et réactif.

Débutants acceptés

Horaire en journée

Notre groupe offre des chances égales d'emploi (OEE) à tous les employé(e)s et demandeurs d'emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l'âge, le handicap ou la génétique.