Détail du poste
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk disposant d'un anglais opérationnel lui permettant d'échanger dans un contexte international.
Contexte :
Vous intégrerez un service international avec une couverture EMEA, au sein d'un environnement technique riche et varié, couvrant des infrastructures larges et spécifiques.
Vos missions :
- Support utilisateurs de niveau 1/2
- Prise en charge des incidents matériels et logiciels
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail
- Connexion réseau des postes de travail
- Gestion des connexions à distance (VPN)
- Support dans un environnement international (échanges en anglais quotidiens).
Environnement technique :
- Systèmes : Windows, Unix, iOS, Mac OS
- Outils : Zscaler, Okta
- Bureautique : Très bonnes connaissances Windows & Microsoft Office.
Profil recherché :
- Expérience significative en support helpdesk
- Très bonnes connaissances de l'environnement Windows
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Connaissances réseaux (connexion postes, VPN)
- Anglais professionnel indispensable (échanges internationaux quotidiens)
- Rigueur, sens du service et bon relationnel.
Le profil recherché
Compétences: Diagnostic de pannes informatiques,Gestion de parc informatique,Rédaction de documentation technique,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 07/05/2026 - Réf : 207ZLFB
