Les missions du poste
Nous recrutons un Conseiller en Clientèle en Santé Individuelle F/H dans le cadre d'un CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 9 Décembre 2026.
Votre mission : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en les accompagnant au quotidien, en leurs apportant informations, conseils et suivi dans le traitement de leurs demandes.
Vous serez un acteur de la relation client, avec une activité rythmée et dynamique avec de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !
Et concrètement ?
- Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (garanties mises en oeuvre, règles techniques, complétude des dossiers...).
Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers ...) dans la gestion de sa demande / de son dossier. - Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients
- Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation.
Assurer le relai et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré. - Effectuer les recherches, études techniques nécessaires à la gestion et / ou à la résolution du dossier
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie.
- Effectuer des propositions d'amélioration des processus et règles et faire remonter les informations utiles.
Votre mission s'exerce essentiellement au téléphone, plus occasionnellement à l'écrit (rédaction de courriers, mails) et avec une activité complémentaire liée au traitement des instances
Le profil recherché
Et si c'était vous ?
- Aisance relationnelle, téléphonique et rédactionnelle
- Ecoute active et orientation client
- Sens du conseil et du service
- Force de proposition et agilité
- Capacité à analyser /décider / argumenter / convaincre
- Travail en équipe
- Rigueur
Infos complémentaires
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
- Une activité dynamique et variée
- L'accompagnement et la satisfaction client au coeur de votre métier
- Une activité à forte valeur ajoutée pour le client
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous exprimez votre motivation sur notre plateforme en ligne.
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Votre candidature est étudiée par un(e) chargé(e) de recrutement.
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Vous réalisez un entretien de présélection, par téléphone ou en vidéo différée.
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Vous échangez avec un(e) chargé(e) de recrutement pour expliquer vos motivations.
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Vous rencontrez le manager opérationnel.
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Votre candidature a été retenue. C'est le début de la phase de contractualisation.
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Ce parcours peut être adapté en fonction de la nature du poste.
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MMA Assurances – Groupe Covéa en images
La carte
12 Rue Jean Wenger - Valentin
67000 Strasbourg
Publiée le 06/05/2026 - Réf : REF2249Z
