Les missions du poste
Gestion opérationnelle de l'établissement : supervision des services (accueil, hébergement, entretien), organisation quotidienne, contrôle qualité.
Accueil et satisfaction client : gestion des arrivées et départs, traitement des demandes, résolution des situations délicates.
Management d'équipe : coordination, répartition des tâches, intégration des saisonniers, suivi des performances.
Commercialisation et développement : mise en avant des offres, optimisation du taux d'occupation, actions de fidélisation.
Gestion administrative : planning, réservations, facturation, suivi des indicateurs d'activité.
Hygiène, sécurité et conformité : application des normes, contrôle des installations, suivi des procédures.
Communication interne et externe : mise à jour des supports, échanges avec les partenaires touristiques.
Participation à la stratégie de l'établissement : analyse des résultats, propositions d'amélioration, veille concurrentielle.
Organisation d'événements et animations (selon structure) : coordination, logistique, accueil des participants.
Le profil recherché
Vous préparez le Titre Professionnel Responsable d'Établissement Touristique (RET) ou une formation équivalente en tourisme, hôtellerie ou management.
Sens du service, excellent relationnel et goût du contact client.
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
Leadership naturel, dynamisme et esprit d'équipe.
Aisance informatique : outils de réservation, logiciels hôteliers, Pack Office.
Bonne communication orale et écrite.
Motivation, autonomie et envie d'évoluer dans le secteur touristique.
Se former en alternance chez Act'in Management
Chez Aulialis Conseil, nous transformons vos enjeux en leviers de croissance durable. Grâce à une approche alliant rigueur stratégique, créativité pédagogique et expériences immersives, nous faisons évoluer vos équipes au rythme de vos ambitions.
Publiée le 05/05/2026 - Réf : 4052862/28719491 RDTA/33B
