Détail du poste
Dans le cadre de son développement notre client (école leader des métiers du numérique), renforce son équipe commerciale.
Au sein du call center de l'école basé sur Montpellier, vous êtes le premier point de contact des futurs étudiants.
Vous effectuez les missions suivantes :
- Traitement des leads quotidien : demande d'informations, intérêt pour l'une des filières proposées par l'école, journée porte ouverte etc...
- Gestion des appels entrants et sortants
- Établir une découverte des besoins avec les étudiants / candidats
- Expliquer les filières et mise en avant des avantages de l'école
- Positionner un rendez-vous d'admission auprès de l'équipe conseiller formation selon une grille de critères.
- Véhiculer une image positive de l'école et donner envie aux étudiants de poursuivre le processus d'admission.
Une formation à l'intégration est prévue afin de vous transmettre l'ensemble des bonnes pratiques.
Condition de travail :
- CDI - 39H / semaine
- Amplitude horaire : 9h - 20h selon planning transmis à l'avance - flexibilité sur les horaires pour optimiser la joignabilité des étudiants
- Possibilité de travailler certains samedis selon les besoins communiqués à l'avance - forte saisonnalité
- Rémunération : 25 824,32 € brut annuels en fixe lissé mensuellement sur une base annualisé de 39H hebdo (package pouvant aller entre 28 et 30 - variable déplafonné basé sur le nombre de RDV pris et présentés
- Télétravail : possibilité ponctuellement
Votre quotidien est rythmé par le challenge, la performance et la qualité. Vous êtes accompagné quotidiennement par un manager qui met tout en oeuvre pour favoriser la réussite de l'équipe.
Si vous avez envie de vous lancer dans un nouveau défis professionnel et participer à un projet dynamique et humaine, postulez dès à présent !
Le profil recherché
Compétences: BTS négociation et digitalisation de la relation client,Titre professionnel conseiller relation client à distance,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 04/05/2026 - Réf : 207TRML
