Les missions du poste
🎯Ta mission
Tu veux être au coeur de l'action commerciale d'un acteur majeur de la livraison en Europe ?
En tant que Chargé(e) de Support Commercial en alternance, tu joues un rôle clé dans la satisfaction client et dans la performance de la force de vente.
Tu travailles en étroite collaboration avec les Key Account Managers, les Account Managers et l'équipe Sales Analytics & Revenue Management, au croisement du commercial, de la data et de l'expérience client.
🛠️ Ce que tu feras
Tu accompagnes les équipes commerciales au quotidien en les aidant à mieux comprendre les données clients et à exploiter efficacement les outils commerciaux. Tu contribues à l'amélioration continue de ces outils et gères les aspects administratifs : création de comptes clients, édition des offres de services, suivi des contrats.
Ton objectif : permettre aux commerciaux de se concentrer pleinement sur la vente.
Tu participes également à l'onboarding des nouveaux clients : formation aux outils et processus, suivi personnalisé lors de la phase de lancement (« nursing »), anticipation des éventuels dysfonctionnements et remontée proactive des informations aux équipes commerciales.
Enfin, tu es force de proposition dans une logique d'amélioration continue : optimisation des processus internes et participation à des projets innovants visant à améliorer l'expérience client.
Le profil recherché
⭐ Profil idéal
Tu prépares une formation en commerce, gestion, marketing ou data, et tu as envie de découvrir les coulisses de la performance commerciale. Curieux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service, tu apprécies le travail en équipe et tu sais communiquer avec des interlocuteurs variés.
À l'aise avec les outils numériques et les données, tu as envie d'apprendre et de t'impliquer dans un environnement dynamique.
Infos complémentaires
Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.
Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :
- d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours
Notre processus de recrutement :
- Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
- Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
- Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
- Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !
Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Si votre CV est présélectionné : échange téléphonique avec l'équipe recrutement
-
Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
-
Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
-
Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !
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La carte
1 Avenue de l'Horizon
59650 Villeneuve-d'Ascq
Publiée le 04/05/2026 - Réf : REF2152Q
