Concierge Paris Fr H/F HSH Group

En collaboration avec la formidable équipe de l'hôtel The Peninsula Paris, nous recherchons un(e) Concierge.

• Rejoignez un groupe qui prend soin de ses équipes autant que de ses clients


• Venez partager nos valeurs d'excellence et de générosité


• Développez-vous au sein d'un univers prestigieux et international

Principales responsabilités :

• Connaître l'ensemble des points de vente de l'hôtel ainsi que leurs heures d'ouverture afin d'être capable d'en informer les clients,


• Mémoriser dans la mesure du possible les noms des clients ainsi que leurs habitudes,


• Promouvoir, au cours des différents contacts avec le client, les services offerts par l'Hôtel,


• Se tenir informé de l'ensemble des événements se déroulant à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel (foires, congrès, réunions, salons...),


• Savoir résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion,


• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel, en particulier avec la Réception, les Attaché(e)s de Direction, la Relation Clientèle et les Gouvernantes,


• Maitriser les logiciels nécessaires à l'exercice de son activité (Opéra, Hotsos, Go Concierge, etc.),


• Informer ses collègues dès connaissance de tous les événements se déroulant à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel (foires, congrès, réunions, salons...),


• Assurer une parfaite communication avec les différents services de l'établissement afin de respecter les volontés des clients,


• Veiller à la bonne réalisation et supervision des travaux effectués par les employés du Hall,

Profil recherché :

• 5 ans d'expérience en loge d'hôtels 5 étoiles et/ou Palaces


• Capacité d'adaptation


• Travail d'équipe et excellente communication


• Sens de la confidentialité


• Prise des décisions rapides


• Maîtrise de l'anglais, troisième langue souhaitée


• Diplôme d'école hôtelière, école de conciergerie ou une expérience équivalente