Détail du poste
Vous souhaitez vous former aux métiers de la médiation sociale et/ou développer de nouvelles compétences transférables à d'autres corps de métier ?
le Pimms Médiation Rennes vous propose de vous former dans le cadre d'un parcours de professionnalisation :
Le/la Médiateur-ice Social-e facilite et contribue, par ses interventions, au bon fonctionnement du réseau de transport rennais.
Vos missions :
- ACCUEIL / MEDIATION / INFORMATION sur le réseau STAR Service de Transport de l'Agglomération Rennaise :
- Vous assurez une médiation préventive par une présence vigilante et active : aide, accompagnement, orientation, dialogue avec les usagers du transport
- Vous régulez des situations de dysfonctionnement par la médiation sociale
- Au sein d'une équipe, vous appliquez le « aller vers » dans votre posture de travail
- Vous gérez les flux des client-es du Réseau Star aux lieux et heures de fortes affluences
- Vous régulez la montée et la descente (embarquements) des usagers dans le bus et le métro.
- Vous signalez aux encadrants de pôle tous dysfonctionnements pour assurer la relation avec les partenaires
> Lieu de travail : A Rennes et la Métropole, sur le Réseau STAR (Service de Transport de l'Agglomération Rennaise)
> Quand ? Septembre 2026
> Le profil recherché :
- Vous avez un bon relationnel (Idéalement vous avez une expérience dans un domaine d'activité avec du contact tels que l'accueil, la vente)
- Vous êtes en capacité de communiquer clairement et rapidement dans un contexte bruyant et où les usagers circulent rapidement
- Vous savez travailler en équipe (équipes constituées de binômes ou trinômes)
> Les Compétences requises :
- Une bonne maîtrise de soi.
- Patience et pédagogie
- Capacité à communiquer oralement et à l'écrit
- Capacité à rendre compte
- Capacité à rester debout pendant 7 heures et à travailler en horaires décalés et variables du lundi au samedi (parfois de nuit).
- Travail 1 samedi sur 2
- À l'aise avec les outils numériques (téléphone, tablette)
Salaires et avantages :
- % SMIC (selon âge et modalités en vigueur liés aux contrats de professionnalisation) :
o Moins de 21 ans : 55% du SMIC
o De 21 à 25 ans : 70% du SMIC
o Plus de 26 ans : 100% du SMIC
- Abonnement Transport Bus Métro Rennes pris en charge à 100 %
- Mutuelle Santé : 60% pris en charge par l 'employeur / 40% pris en charge par le salarié
- Panier-repas 7€50/jour selon les heures de service effectuées (horaires variables)
>>> UNE INFORMATION COLLECTIVE AURA LIEU LE 17 JUIN 2026.
POUR VOUS Y INSCRIRE, IL EST IMPÉRATIF DE POSTULER À CETTE OFFRE D'EMPLOI AFIN D'ÊTRE REDIRIGÉ VERS LE SITE MES ÉVÉNEMENTS EMPLOI.
Le profil recherché
Compétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Relayer de l'information,Sensibiliser un public,Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus,Assurer une médiation,Orienter une personne vers des partenaires relais,Etablir des rapports d'intervention,Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 30/04/2026 - Réf : 207QWDN