Les missions du poste
Pionner de la sécurité unifiée et intelligente, Anaveo a pour mission de transformer la réalité physique des lieux en données exploitables pour les rendre plus sûrs, plus intelligents et plus productifs.
Tu auras pour missions :
- Relance Experte (via Eloficash) : Envoi des relances par mail et courriers.
- Traitement des retours clients par mail :
- Analyse et réponse sous 48h.
- Redirection si litige, vers le service concerné, pour traitement.
- Relances téléphoniques :
- Emission d'appels selon un scénario prédéfini via notre outil de relance (Eloficash).
- Réponse aux appels entrants
- Suivi des litiges :
- Enregistrement des litiges dans le logiciel Eloficash.
- suivi des litiges
- Procédures Collectives : Rédaction et suivi des déclarations de créances suite RJ ou LJ
- Calcul du DSO
Le profil recherché
- Tu es reconnu-e pou ta rigueur, ton assiduité, ta minutie et tu fais preuve de bienveillance tout en restant ferme, lors des tes échanges avec les clients.
- Tu es doté-e d'une bonne capacité rédactionnelle et d'une aisance téléphonique.
- Tu es en mesure de pouvoir répondre aux contestations des clients de façon factuelle.
- Ton sens de l'esprit d'équipe n'est plus à prouver.
- Première expérience réussie sur un poste similaire
- Maitrise du pack office & d'un ERP ou logiciel de recouvrement
Infos complémentaires
Ton package Anaveo :
- Package proposé environ 34K
- Carte restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Prime de participation, Avantage avec notre CSE
- Et surtout un coaching personnalisé de ta carrière au sein d'une superbe équipe
Avant d'intégrer nos équipes tu auras :
- Réalisé un entretien au sein de notre agence avec ton futur Manager
- Confirmé ton souhait d'intégrer Anaveo avec notre équipe RH !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Prise de contact par téléphone avec ton futur manager
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Entretien au sein de notre agence avec ton futur manager
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Confirmation de ton souhait d'intégrer Anaveo avec notre équipe RH
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Anaveo en images
Publiée le 30/04/2026 - Réf : 3901128/28660143 CDREA/69C
