Chargé de Relation Client H/F

Manpower

L'agence Manpower de Saint-Vit recherche un Chargé de Relation Consommateur H/F, chez un de ses clients, une entreprise industrielle française reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses produits, basée à Quingey.
Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un renfort d'équipe suite au développement des activités de e-commerce.
Intégré à l'équipe Relation Clients, vous êtes un acteur clé de l'expérience consommateur. Vos missions seront les suivantes :
- Relation consommateurs France et international : assurer les échanges clients par téléphone et par email, apporter des réponses claires aux demandes, renseigner sur les produits et garantir une relation client de qualité via l'outil de ticketing.
- Marketplaces et activité e-commerce : gérer les interactions clients sur les marketplaces, accompagner les clients avant l'achat, suivre les commandes et traiter les problématiques liées aux livraisons, délais ou ruptures de stock.
- Service après-vente France, UK et Export : traiter les réclamations clients et transporteurs, assurer le suivi des dossiers SAV et gérer les retours, remboursements, avoirs et remplacements.
- Support aux filiales et missions transverses : apporter un soutien aux filiales internationales en anglais, participer au traitement des avis clients, au suivi des paiements et à la remontée des anomalies du site internet.
Les avantages :
- Mission d'intérim à pourvoir dès que possible puis passage en CDD renouvelable de septembre à décembre ;
- Horaires de journée
- Contrat 38,50h/semaine
- Equipe dynamique
Titulaire d'un niveau BAC2/3en relation client ou e-commerce et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire ?
À l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, vous êtes reconnu pour votre sens du service ? La maîtrise de l'anglais est un véritable atout.
Pour postuler rien de plus simple :
- Vous pouvez postuler en ligne en n'oubliant pas de joindre un CV.
- Nous contacter directement par téléphone.
- Venir nous rencontrer en agence.
En rejoignant Manpower, vous profitez d'un accompagnement humain et de nombreux avantages concrets : mutuelle et prévoyance santé, compte épargne temps à 8 %, accès à 2 CSE (chèques vacances 120, chèque culture 100, places de cinéma à tarif réduit, remboursement jusqu'à 150 pour vos activités sportives et 70 de loisirs, réduction des billets des parcs d'attraction et zoo de France, jusqu'à 500 pour vos locations de vacances et encore bien d'autres avantages). Et en plus, parrainez un candidat et recevez 150 de prime !