Conseiller Clients CDD H/F Ages & Vie

Ages & Vie, membre du groupe Clariane, propose depuis 2008 une alternative chaleureuse en créant des lieux de vie à taille humaine, où les personnes âgées peuvent vieillir entourées et en toute sérénité.

Vous aimez accompagner, écouter et trouver des solutions ? Vous avez le sens du service et de la relation client ? Le poste de Conseiller Client est fait pour vous !

À ce titre, vous êtes un acteur clé du parcours client, depuis la première prise de contact jusqu'au suivi administratif, en lien avec les équipes terrain et les prescripteurs.

✅ Vous accompagnez les prospects : répondre aux appels et demandes entrantes, qualifier les besoins, renseigner les données dans l'outil CRM et coordonner les actions avec les équipes terrain.

✅ Vous suivez les dossiers clients : préparer et vérifier les éléments administratifs, organiser les visites, informer les familles de l'avancée du dossier et assurer une communication fluide avec les équipes locales.

✅ Vous gérez les contrats : réaliser les devis, contrats et avenants, en lien avec les services supports et les professionnels du réseau.

✅ Vous assurez la gestion administrative : réceptionner et analyser les plans d'aide, mettre à jour les outils internes et relancer les prospects si nécessaire.

✅ Vous êtes force de proposition : faire remonter les informations importantes, contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client et participer aux réunions de service.