Les missions du poste
Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation.
La Direction des Sinistres définit et met en oeuvre la stratégie d'indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l'objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.
En tant qu'alternant nous vous apprendrons le métier de gestionnaire de sinistres.
VOS MISSIONS :
- Nous clients font leurs déclarations de sinistres par téléphone, en tant qu'alternant tout comme nos gestionnaires vous prenez les appels de nos assurés afin de gérer leurs sinistres, auto, habitation, responsabilité civile ..etc
- Il n'existe pas de scénario de gestion, c'est votre capacité d'écoute, de bon sens ainsi que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée
- Vous êtes également chargé de vérifier les garanties, déterminer les responsabilités; mettre en place une expertise ou alors négocier directement le préjudice avec l'assuré; proposer nos services de garages partenaires, de réseau d'artisans
- Chez nous vous instruisez les dossiers de leur ouverture à leur clôture, effectuez les recours tout en respectant nos règles techniques
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Votre rémunération
Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d'études de Bac +1 à Bac +5.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Le profil recherché
:
Cadre / Non Cadre : Non cadre
Niveau d'étude minimum : Bac
Formation / Spécialisation :
Vous préparez un diplôme en Assurances.
Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans
Soft skills :
Compétences techniques :
Qualité rédactionnelle - curiosité
Compétences comportementales :
Vous aimez le travail collaboratif et l'esprit d'équipe - bonne adaptabilité - qualités d'écoutes
Outils informatiques :
Pack Office
l'IA est un plus
Les avantages
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Bonne mutuelle
- Avantages bancaires
- Intéressement ou participation
- Flexibilité des horaires
- Télétravail selon entité
- RTT
- Organisation de conférence & workshops
- Espaces calmes
- Enquête d'engagement annuelle
- Dispositif en faveur des salariés aidants
- Assistante sociale
- Actions de prévention santé
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un entretien téléphonique avec un gestionnaire RH (Siège)
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Un rendez-vous avec le manager du poste à pourvoir (Siège & unités de gestion de sinistre)
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Un rendez-vous avec le gestionnaire RH (Siège)
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Un questionnaire de personnalité professionnelle (Siège)
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Crédit Agricole Assurances en images
La carte
9 Grand'Place
62000 Arras
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 2026-112093
