Les missions du poste
Leader de l'assurance emprunteur et de la prévoyance en France, nous développons des solutions permettant à tous nos clients de protéger leur famille et leurs projets à chaque étape de leur vie. Nos expertises dans ces domaines sont réunies au sein de la Business Unit Prévoyance Emprunteur que vous rejoindrez.
VOS MISSIONS
Vos journées seront rythmées par le traitement de situations variées et le suivi attentif de nos assurés, avec les missions suivantes :
Gérer, de façon collective, les dossiers d'indemnisation de nos assurés depuis leur ouverture jusqu'à leur clôture.
Analyser les garanties et statuer sur la prise en charge des sinistres.
Accompagner nos assurés et notre partenaire bancaire, principalement par téléphone, et via d'autres canaux de communication (courriers, mails, espaces sécurisés) avec une attention particulière portée à l'écoute et à la clarté des échanges.
Collaborer avec notre réseau de médecins dans le cadre des expertises médicales.
Traiter les refus contractuels, les suspicions de fraude et les réclamations.
Contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'activité.
Chaque situation est différente : votre analyse apportera une vraie valeur ajoutée à nos assurés. En cas de dossier complexe, vous pourrez compter sur le soutien de vos collègues experts et de votre responsable.
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Votre rémunération
Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d'études de Bac +1 à Bac +5.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Le profil recherché
Poste avec management : Non
Cadre / Non Cadre : Non cadre
Niveau d'étude minimum : Bac
Formation / Spécialisation :
Vous préparez un diplôme dans les assurances.
Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans
Soft skills :
- Avoir le sens du service client
- Communiquer avec aisance à l'écrit
- Communiquer avec aisance à l'oral
- Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire
- Travailler en équipe
Outils informatiques :
Pack Office
Les avantages
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Bonne mutuelle
- Avantages bancaires
- Intéressement ou participation
- Flexibilité des horaires
- Télétravail selon entité
- RTT
- Organisation de conférence & workshops
- Espaces calmes
- Enquête d'engagement annuelle
- Dispositif en faveur des salariés aidants
- Assistante sociale
- Actions de prévention santé
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec un gestionnaire RH (Siège)
-
Un rendez-vous avec le manager du poste à pourvoir (Siège & unités de gestion de sinistre)
-
Un rendez-vous avec le gestionnaire RH (Siège)
-
Un questionnaire de personnalité professionnelle (Siège)
-
Crédit Agricole Assurances en images
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 2026-112087
