Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative H/F

France Travail

Experience: 12 Mois - Poste similaire domaine viticole

Compétences: Connaissance des marchés cibles,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Connaissance des normes de service client,Techniques de gestion administrative,Réglementation du commerce international (Incoterms, ...),Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation,Techniques commerciales,Planifier et organiser des réunions commerciales,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Développer et fidéliser la relation client,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Gérer les réclamations de manière efficace,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Assurer le respect des délais de livraison,Analyser les besoins du client,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Traiter les demandes spéciales des clients,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Culture de la vigne