Les missions du poste
Dans un contexte de forte dynamique de croissance et de fidélisation, nous renforçons nos équipes commerciales afin d'accompagner le développement de nos solutions de services auprès de nos clients.
Au coeur de la relation client, le/la Responsable Fidélisation pilote des dossiers à forts enjeux, conjuguant vision stratégique, excellence commerciale et coordination de projets complexes, en lien étroit avec les équipes internes et la direction commerciale.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Piloter une démarche commerciale complète, en tant que chef projet, vous définissez conjointement la stratégie avec le/la Directeur.ice régional.e, les attendus et les livrables du groupe, le suivi des actions pour chacune des étapes.
- Développer une relation de confiance durable avec les décideurs, en comprenant leurs enjeux et en co construisant des solutions adaptées.
- Assurer le suivi et la performance des contrats, anticiper les besoins clients et identifier les opportunités de croissance.
- Mettre en place le processus Client For Life établi par le groupe Sodexo pour stabiliser le portefeuille client, maîtriser les risques & assoir la croissance de votre périmètre.
- Construire les solutions : en véritable architecte, vous fédérez les groupes projet pour élaborer des offres innovantes et sur mesure.
- Porter la réponse à projet / appel d'offres ou grés à grés auprès des clients du portefeuille confié.
- Localisation : Guyancourt
- CDI / Statut Cadre
- Déplacements à prévoir sur la région Ile de France
- Rémunération fixe sur 13 mois + variables + véhicule de fonction.
Bien entendu, nous valorisons toutes les singularités, sans distinction d'âge, de genre, de couleur de peau, d'origine sociale, de religion, ou d'orientation sexuelle... seules la compétence et l'énergie comptent !
Le profil recherché
- De formation supérieure et/ou justifiant d'une expérience significative réussie d'au moins 5 ans dans une fonction commerciale, opérationnelle ou fonctions supports dans le secteur des services en B to B.
- Une expérience en hôtellerie/restauration est un plus!
- Vous avez déjà une expérience solide, à dominante commerciale ou opérationnelle ou en fonction support avec une forte orientation client.
- Vous avez une appétence aux métiers de l'hôtellerie & restauration et/ou culture service.
- Vous êtes doté(e) d'un vrai sens de l'écoute, autonome et tenace, vous avez la capacité à communiquer et à conclure avec des interlocuteurs de haut niveau.
- Vous êtes capable de vous positionner comme un conseil de confiance auprès des clients.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, oral et pour votre esprit d'analyse et de synthèse.
- Vous faites de la collaboration un levier de remise en question & de performance.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, PowerPoint, ...) & avez une compétence avérée en gestion et finance (compte de résultats, analytique, étude adhoc, ...).
- Vous savez prendre du recul sur les problématiques opérationnelles pour challenger avec bienveillance
Bienvenue chez Sodexo
C'est faire partie d'une aventure humaine !
Demandez à n'importe qui ce qu'il aime dans son travail chez Sodexo, la réponse sera probablement « les gens ». Pour nous, les personnes passent avant tout et les collègues deviennent plus que de simples collègues.
Nos actions quotidiennes ont un plus grand impact. Que nous nourrissions, nettoyions, maintenions, nous faisons une différence positive pour nos clients, nos consommateurs, nos communautés et la planète.
Rejoindre Sodexo c'est APPARTENIR à une équipe qui vous permet d'AGIR avec convictions et de GRANDIR au quotidien !
Les avantages
- Télétravail en fonction du poste
- 13ème mois
- Avantage en nature repas / titre restaurant
- Participation aux bénéfices
- Service d'accompagnement aux salariés aidants
- 5 jours de congés pour soins familiaux par an
- Formations internes
- CSE / Chèques-vacances / Chèques cadeaux
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Je postule directement en ligne et ma candidature est étudiée par nos équipes RH
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Je suis présélectionné(e) alors un(e) RH me contacte pour un entretien téléphonique
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Je suis selectionné(e), alors je suis contacté(e) et rencontré(e) par un manager
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Selon le poste, un entretien avec un second manager ou directeur peut m'être proposé
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Ma candidature est retenue alors mon manager et RH me propose un contrat de travail
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Bienvenue chez Sodexo, votre équipe est prête à vous accueillir !
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La carte
6 Rue de la Redoute
78280 Guyancourt
Publiée le 28/04/2026 - Réf : 2026-50814
