Les missions du poste
Nous recrutons un Contrôleur métier en CDI au sein de la Direction des Opérations Retraite Complémentaire.
Rattaché(e) au manager de proximité du service Contrôle qualité, le (la) Contrôleur métier contribue à l'amélioration de la qualité de nos processus par la réalisation de contrôles de premier niveau, la proposition de pistes d'amélioration. Il contribue à la maîtrise des risques et sécurise les conditions d'attribution des prestations. Il garantit la confidentialité des données contrôlées.
Il contribue à la qualité globale du service rendu.
Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :
- Mener des travaux de contrôle de premier niveau en lien avec le Métier et la cartographie des risques -opérationnels
- S'assurer du respect des règles de gestion métier et procédures internes aux différents services.
- Analyser les résultats et établir les rapports de synthèse
- Réaliser exceptionnellement certains actes de gestion métiers
- Mener des ateliers de travail avec les métiers pour la création des fiches de contrôle, le suivi et l'évolution des points contrôlés
- Animer les réunions dans le cadre de la restitution des contrôles avec les acteurs des processus
- Sensibiliser les collaborateurs des activités concurrentielles conformément aux dispositifs de contrôle
Le profil recherché
De formation Bac +3 ou d'un Bac +2 et 3 ans d'expérience professionnelle, vous êtes en mesure d'analyser les situations, d'identifier les problématiques rencontrées et de les signaler. Vous maîtrisez les outils de gestion et connaissez les procédures, modes opératoires des métiers contrôlés ainsi que les produits et services proposés par le groupe.
Vous avez également une réelle appétence pour l'outil informatique.
Audelà de vos compétences techniques, vous faites preuve de pédagogie et de rigueur, qualités essentielles pour accompagner efficacement vos interlocuteurs
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous êtes prêt(e) à relever des défis motivants, alors n'attendez plus, postulez !
Bienvenue chez IRCEM
Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.
En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.
Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.
Les avantages
- Titres Restaurant
- RTT, CET
- Intéressement, CSE
- Accessibilité transports en commun
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Echange téléphonique de 30 min max avec un chargé de recrutement
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1er entretien avec votre futur Référent RH (accompagné de tests techniques selon le poste)
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2ème entretien avec votre futur manager
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Pour les postes à dimension managériale, 3ème entretien avec votre futur RRH
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Dernier entretien avec votre Directeur d'Activité
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La carte
261 Avenue des Nations Unies
59100 Roubaix
Publiée le 28/04/2026 - Réf : 3868969/28601357 CM/59R
