Les missions du poste
Avez-vous le sens du contact et le souci constant de la satisfaction client ?
Au sein de Pigier Paris, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de la relation avec nos clients, qu'ils soient étudiants, parents ou partenaires. Vous serez l'un des premiers interlocuteurs de l'école et contribuerez activement à leur accompagnement tout au long de leur parcours.
Chaque jour, vous évoluerez au contact d'interlocuteurs variés : prospects, étudiants, formateurs et équipes internes. Vous veillerez à comprendre leurs besoins, à répondre avec précision à leurs demandes et à leur proposer les services adaptés.
Vos missions principales s'articulent autour des responsabilités suivantes :
- Accueillir et orienter les clients en présentiel et à distance
- Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs
- Fournir des informations claires sur l'offre de formation et les services associés
- Assurer la promotion des services et dispositifs proposés par l'école
- Gérer les demandes administratives courantes et assurer le suivi des dossiers
- Contribuer à la fidélisation des clients par un accompagnement personnalisé
- Participer à la mise à jour des outils de suivi et de reporting
Ce poste requiert une grande aisance relationnelle et une capacité à traiter plusieurs demandes simultanément. Vous évoluerez dans un environnement où la qualité du service rendu est au coeur des priorités.
Le profil recherché
Pour réussir dans cette fonction, vous devrez démontrer rigueur, écoute et clarté dans vos échanges quotidiens.
- Formation de niveau Bac à Bac +2 dans la relation client, le commerce ou l'administration
- Expérience souhaitée en accueil, service client ou gestion administrative
- Excellente expression orale et écrite en français
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie professionnelle)
- Capacité à gérer des interlocuteurs multiples avec diplomatie
- Sens de l'organisation et du suivi des dossiers
Votre posture professionnelle et votre réactivité feront la différence au sein d'une équipe engagée dans la qualité du service apporté aux clients et aux étudiants.
Se former en alternance chez Pigier Paris
À propos de Pigier Paris
Pigier Paris accompagne chaque année des étudiants du BTS au Bac +5 dans la réussite de leur projet professionnel en alternance.
Notre objectif est simple : vous aider à trouver une entreprise, développer vos compétences et sécuriser votre parcours jusqu'à l'obtention de votre diplôme.
En intégrant Pigier, vous bénéficiez :
- D'un accompagnement personnalisé dans votre recherche d'alternance
- D'un suivi régulier avec une équipe dédiée
- D'un réseau d'entreprises partenaires dans des secteurs variés
- De formations reconnues par l'État
Nos formations couvrent des domaines clés : commerce, management, ressources humaines, gestion et comptabilité.
Choisir Pigier, c'est intégrer une école tournée vers l'emploi, avec un objectif clair : votre insertion professionnelle.
Infos complémentaires
Développement de l'expertise
- Connaît parfaitement et promeut tous les services proposés par l'entreprise en
adéquation avec le besoin du client
- Crée les nouvelles cartes clients en appliquant les procédures en vigueur, fait
signer les CGV
- Assure les opérations administratives (échanges de marchandises,
renouvellement de cartes, courrier, ...)
- Organise et suit la satisfaction client (Medalia, atelier d'amélioration continue)
- Développement de la relation partenariale
- En sa qualité de CRAC du TAC, accueille, écoute et découvre les besoins du
client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux
clients
Publiée le 27/04/2026 - Réf : 4014870/28585159 CDRC/75P
