Chef de Projet Transformation Commerciale H/F Or en cash

Mission principale Le Chef de Projet Commerce pilote l'analyse, la structuration et la transformation de l'offre commerciale autour des activités liées à l'or (or d'investissement, or de collection, or en cash). Vous etes garant(e) de la cohérence des recommandations stratégiques, de leur mise en oeuvre opérationnelle et de la continuité de l'activité commerciale.

Responsabilités principales :

1. Analyse & diagnostic

• Réaliser un état des lieux complet des activités :

• Or d'investissement

• Or de collection

• Or en cash

• Identifier les forces, faiblesses, opportunités et risques pour chaque segment

• Mener des audits terrain et organisationnels auprès des différents interlocuteurs (réseau, rh, commerce, marketing, etc.)

2. Audit & recommandations

• Collecter et structurer les retours des parties prenantes
• Formaliser un audit global des pratiques existantes

• Produire un reporting détaillé incluant :

• Analyse des écarts

• Synthèse des recommandations

• Priorisation des actions

3. Pilotage de projet & mise en oeuvre

• Définir et piloter la feuille de route projet

• Assurer le drive opérationnel des actions retenues

• Garantir le respect des délais, budgets et objectifs

4. Refonte des outils digitaux

• Recueillir et formaliser les besoins métiers pour la refonte des sites web

• Participer à la conception fonctionnelle (expérience utilisateurs, parcours client, offres)

• Veiller à l'alignement entre enjeux business et solutions digitales

• Contribuer au pilotage et à la livraison des outils de pilotage existants et à développer, en portant l'angle métier dans les projets SI et digitaux.

5. Continuité commerciale

• Assurer une continuité de l'activité pendant les phases de transformation
• Identifier et anticiper les impacts opérationnels
• Mettre en place des solutions transitoires si nécessaire

• Animer des ateliers de recueil de besoins et de co-construction avec les parties prenantes

6. Refonte des outils digitaux

• Porter l'expression des besoins métiers dans le cadre du changement de SI réseau

• Co-construire les nouveaux sites web Or Investissement et Or Collection : parcours client, expérience utilisateur, offres

• Contribuer au pilotage et à la livraison des outils de pilotage existants et à développer

• Veiller à l'alignement entre enjeux business et solutions digitales retenues

7. Contexte du poste

Dans un contexte de structuration et de développement de l'activité, ce poste est une création visant à accompagner la montée en puissance de l'organisation. Rattaché(e) directement à la Direction, il/elle évolue dans un environnement transverse avec une forte proximité décisionnelle et une collaboration étroite avec les équipes clés de l'entreprise. Les principaux interlocuteurs sont la Directrice de Réseau (N+1), les DDC, les Responsables Régionaux, la DSI, le Marketing, les RH ainsi que les différents services centraux.