Les missions du poste
Au sein du Département Assistance Commerciale d'Orange, partenaire de la Faculté des Métiers, vivez l'expérience de l'Alternance dans le cadre d'un BTS NDRC en 2 ans.
Vous aimez la relation clients,
Vous avez envie de la vivre au sein d'Orange et d'en partager les valeurs ?
Alors rejoignez l'unité service clients Grand Ouest (USC GO).
L'USC GO située sur les régions Bretagne, Pays de La Loire, Normandie, Centre, avec un effectif de plus de 450 salariés a pour mission principale de porter la stratégie commerciale d'Orange en prenant en charge le client dès son premier contact, de traiter les appels commerciaux pour des actes d'achats, de gestion de compte, de réclamation et/ou de paiement.
Notre ambition est de proposer à nos clients une expérience client incomparable quel que soit leur besoin.
Elle est portée au plus de près de nos clients par nos conseillers, ambassadeurs de la qualité de notre service clients.
Dans un cadre dynamique :
- Vous accueillez nos clients résidentiels par téléphone pour prendre en charge leur(s) demande(s).
- Vous conseillez les clients sur les offres et services en créant de la valeur pour le groupe.
- Vous enregistrez le dossier client dans les outils informatiques dans le respect de sa demande et celui de la solution retenue.
- Vous vous assurez de la satisfaction clients, garantissez une relation de qualité et de confiance en véhiculant l'image du groupe.
- Vous contribuez à développer l'utilisation de nos services digitaux auprès des clients.
Le profil recherché
- Attiré par les métiers de la relation clients par téléphone, vous recherchez un service clients d'excellence et visez la fidélisation et la satisfaction du client
- D'un naturel dynamique et rigoureux vous avez le sens de la communication et le goût du challenge.
- Vous avez l'esprit d'équipe et aimez travailler avec et pour le collectif.
- Vous avez une bonne culture digitale
Infos complémentaires
A l'occasion des Portes Ouvertes du 27/03, rencontrez sur invitation notre partenaire Orange :
- Au sein de la Faculté des Métiers / Campus de Ker Lann de Bruz
- 16h30 - 17h : présentation de l'entreprise et de ses offres - échanges avec les recruteurs orange, l'occasion de prendre des notes et poser des questions
- 17h - 18h30 : entretien individuel pour tous les candidats pendant 20 minutes chacun
- Contactez Cilia CINOT si vous souhaitez postuler et rencontrer Orange : 02 99 05 46 04 / 06 60 08 76 48 / ****@****.**
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Étude du dossier, entretien de motivation et validation du projet professionnel.
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Inscription en ligne sur notre site internet.
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Pour plus d'informations venez nous rencontrer lors de nos journées portes ouvertes.
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FACULTE DES METIERS – CAMPUS DE RENNES en images
Publiée le 23/04/2026 - Réf : 3902935/28536167 18 - CCT