Détail du poste
- Tu traites les réclamations reçues des clients à partir des données factuelles;
- Tu analyses les situations et échanges avec les clients et les équipes internes pour compléter les informations;
- Tu sollicites les équipes de gestion pour approfondir les recherches et réaliser les actions nécessaires;
- Tu appliques les règles de gestion tout en veillant à la satisfaction du client;
- Tu assures le suivi de la réclamation et restes l'interlocuteur principal du client tout au long du traitement.
Tu prépares un Bac +3 en assurance, en relation client ou en Gestion entreprises et administrations et tu cherches un contrat d'alternance de 2 ans ou 3 ans.
Tu es une personne curieuse, à l'écoute axée sur le service client. Tu sais synthétiser de manière claire et concise.
Ton esprit d'équipe, ton sens de l'analyse et tes qualités relationnelles seront des atouts pour la réussite de ta mission.
Tu possèdes des connaissances de base du Pack Office et de l'environnement retraite (Applications AGIRC ARRCO).
Où vas-tu travailler ?
4 rue de la redoute - 78280 Guyancourt.
Tu as envie d'en savoir plus ?
L'alternance chez Malakoff Humanis
Bienvenue chez Association de Moyens Assurance de Personnes
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.?
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.?
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Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Publiée le 23/04/2026 - Réf : 69d761f38e85a9d20df5a99a
