Gestionnaire de Recouvrement H/F

Crit Teleservice

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des Gestionnaires de recouvrement H/F.

Vos missions : Au sein d'une équipe polyvalente, vous êtes au coeur de la première étape du recouvrement.
- En interagissant avec les clients par téléphone dans le cadre d'une expérience de qualité : appels sortants et entrants (téléphone, email).
- En questionnant, grâce à une écoute active, afin de comprendre le motif de l'impayé et de réaliser un point d'étape budgétaire.
- En apportant, de manière autonome, une solution qualitative et adaptée au client pour recouvrer rapidement la créance.
- En encaissant les paiements des clients.
- En gérant un portefeuille collectif dans le respect de nos procédures.
- En trouvant les meilleures solutions pour le client afin d'optimiser la gestion du recouvrement de créances dues.
- En étant garant(e) de l'image de l'entreprise et de ses partenaires.
- Appels entrants et sortants à rythme soutenu

Votre profil :
- Fibre commerciale
- Capacité de négociation pour les encaissements
- Aisance informatique indispensable
Vous savez :
- Développer les relations humaines
- Créer du lien avec vos interlocuteurs
- Faire preuve d'écoute active et d'une bonne capacité d'analyse
- Travailler en équipe