Les missions du poste
Au sein du département clients assistance technique professionnelle d'Orange, partenaire de la Faculté des Métiers, vivez l'expérience de l'Alternance dans le cadre d'un BTS NDRC en 2 ans.
Vous aimez la relation clients,
Vous avez envie de la vivre au sein d'Orange et d'en partager les valeurs ?
Alors rejoignez l'unité service clients Grand Ouest (USC GO).
L'USC GO qui se situe sur les régions Bretagne, Pays de La Loire, Normandie, Centre, avec un effectif de près de 450 salariés a pour mission principale de prendre en charge le client dès son premier contact, sur les technologies Fibre ou Cuivre, de résoudre sa problématique sur les différents services proposés à nos clients : internet, téléphonie fixe et mobile ou la TV d'Orange et de s'assurer de sa satisfaction globale.
Au coeur d'un environnement où le dialogue est essentiel pour faire avancer les projets, l'Unité d'Assistance Technique c'est : l'innovation, le collectif, le client !
Dans un cadre dynamique :
- Vous accueillerez nos clients professionnels par téléphone et sur rendez-vous pour prendre en charge leur(s) demande(s)
- Vous vous attacherez à découvrir leurs usages, métiers, etc., afin de leur apporter une réponse adaptée à leurs besoins
- Vous serez leur interlocuteur privilégié et vous les accompagnerez de manière personnalisée en vous assurant de leur satisfaction jusqu'à la mise en oeuvre de la solution
- Vous contribuerez à développer l'utilisation de nos services digitaux
- Vous contribuerez à développer le chiffre d'affaires de nos clients en faisant des remontées vers l'assistance commerciale en étant en veille sur les produits et services à valeur de l'entreprise et en travaillant en collaboration avec notre service commercial.
Le profil recherché
- Attiré par les métiers de la relation clients par téléphone, vous recherchez un service clients d'excellence et visez la satisfaction du client
- Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et le numérique avec des connaissances techniques et informatiques
- Vos facultés d'écoute, de synthèse et votre aptitude à gérer des clients sont reconnues
- Vous faites preuve d'écoute
- Vous aimez travailler en collectif
Infos complémentaires
A l'occasion des Portes Ouvertes du 27/03, rencontrez sur invitation notre partenaire Orange :
- Au sein de la Faculté des Métiers / Campus de Ker Lann de Bruz
- 16h30 - 17h : présentation de l'entreprise et de ses offres - échanges avec les recruteurs orange, l'occasion de prendre des notes et poser des questions
- 17h - 18h30 : entretien individuel pour tous les candidats pendant 20 minutes chacun
- Contactez Cilia CINOT si vous souhaitez postuler et rencontrer Orange : 02 99 05 46 04 / 06 60 08 76 48 / ****@****.**
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Étude du dossier, entretien de motivation et validation du projet professionnel.
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Inscription en ligne sur notre site internet.
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Pour plus d'informations venez nous rencontrer lors de nos journées portes ouvertes.
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FACULTE DES METIERS – CAMPUS DE RENNES en images
Publiée le 22/04/2026 - Réf : 3902893/28519593 17 - CCT