Technicien Support Applicatif N2 H/F AXEAL

En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous assurez le support technique avancé et la résolution des incidents sur les applications métiers et transverses dans le domaine de la comptabilité et de la gestion, pour une DSI de cabinets d'expertise comptable.

Vos missions

• Prendre en charge les escalades de niveau 1 pour analyse et résolution des incidents critiques

• Assurer le diagnostic avancé des dysfonctionnements (analyse logs, bases de données, intégration, performance, sécurité)

• Réaliser les correctifs applicatifs (hotfix, patch) en lien avec les équipes développement

• Participer à l'amélioration continue des applications (optimisation des performances, fiabilisation)

• Collaborer avec les éditeurs et partenaires pour le suivi des anomalies et évolutions

• Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des tâches récurrentes

• Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, bases de connaissance, post-mortem incidents)

Le profil recherché

• Impératif compétences en comptabilité et gestion comptable (plan comptable, liasse fiscale, bilan)

• Maîtrise des environnements applicatifs (web, client-serveur, cloud)

• Bonnes connaissances en requête en bases de données (SQL)

• Connaissance des méthodes ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements)

• Sens du diagnostic et approche orientée résolution